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Mobbing<\/em>, \u00e8 un saggio chiaro e sintetico della psicologa Dina Guglielmi che prende in esame le situazioni lavorative molto critiche, in cui le persone provano delle grandi sofferenze psicologiche (il Mulino, 2015, 135 pagine, euro 11).<\/p>\n <\/p>\n Il termine mobbing pu\u00f2 essere usato \u201cper denunciare condizioni terribili e disumane\u201d o \u201cper segnalare un comportamento improprio\u201d ma non classificabile come mobbing. In altri casi alcune persone cercano di ottenere delle condizioni vantaggiose da una situazione negativa transitoria.<\/p>\n L\u2019ambiente di lavoro pu\u00f2 originare una forma di mobbing di natura organizzativa, oppure forme pi\u00f9 psicologiche legate alle dinamiche di gruppo o a quelle individuali. A volte il mobbing pu\u00f2 mescolarsi alle molestie sessuali. I fenomeni relazionali comprendono soprattutto l\u2019isolamento fisico o sociale, la maldicenza e le aggressioni verbali. Si tratta di una gamma di comportamenti vecchi come il mondo, che hanno assunto una nuova denominazione pi\u00f9 specifica, di carattere sociologico e legale. Oggi il progresso emotivo e sociale ha imposto dei nuovi standard di relazione professionale.<\/p>\n In genere \u201cQuelli che negli animali sono comportamenti vessatori ben visibili e connotati come aggressione e attacco fisico, nel mobbing \u201cumano\u201d diventano meno percettibili; le azioni, tranne casi rari, non sono di natura fisica, e prese singolarmente, in assenza di un disegno complessivo volto a danneggiare la vittima, spesso possono caratterizzare la normale vita lavorativa (un trasferimento di stanza, compiti al di sotto o al di sopra delle capacit\u00e0, isolamento da parte di altri gruppi). \u00c8 quindi la combinazione, protratta nel tempo, di azioni vessatorie e intenzionalit\u00e0 a caratterizzare il mobbing nell\u2019ambiente di lavoro\u201d (p. 10).<\/p>\n In definitiva si pu\u00f2 parlare \u201cdi mobbing quando una persona sul luogo di lavoro viene tormentata, vessata, offesa, deresponsabilizzata da colleghi, superiori o sottoposti. Non si parla di mobbing nei casi in cui l\u2019episodio si verifichi occasionalmente, n\u00e9 quando le due parti in conflitto siano di eguale forza\u201d (p. 12). Quindi il mobbing \u00e8 una forma di aggressione psicologica nei confronti di una persona che non pu\u00f2 difendersi, che viene protratta nel tempo e che di solito aumenta di intensit\u00e0, con lo scopo finale di far allontanare la vittima dal suo posto di lavoro o dall\u2019azienda.<\/p>\n Nel Regno Unito in molti casi si parla di bullying at work<\/em>, cio\u00e8 di bullismo nel mondo del lavoro, anche se il mobbing si pu\u00f2 meglio definire come una forma di molestia psicologica o di tortura psicologica pi\u00f9 o meno indiretta. Infatti le ricadute sulla salute psicofisica possono essere molto pesanti: attacchi di ansia incontrollati e ripetuti, crisi depressive profonde e prolungate, insonnia, fino ad arrivare a disturbi psicosomatici quasi permanenti che necessitano di una psicoterapia.<\/p>\n In Italia, rispetto a molti paesi europei, la diffusione del mobbing sembra limitata. Ma le nostre statistiche potrebbero essere influenzate dal fatto che molte persone hanno paura di denunciare molte azioni sgradevoli per paura di peggiorare la loro situazione lavorativa (solo l\u2019otto per cento dichiara di essere stato mobbizzato). Comunque i fenomeni legati al mobbing risultano pi\u00f9 diffusi a danno delle donne e in tre settori: nei trasporti e in ambito educativo e sanitario. Forse l\u2019incidenza del fenomeno dipende dai livelli gerarchici coinvolti, dalla grandezza delle aziende coinvolte e dalla variabilit\u00e0 delle sottoculture locali e regionali.<\/p>\n I costi diretti del mobbing possono essere molto elevati: \u201criduzione della produttivit\u00e0, aumento dell\u2019assenteismo e del turnover, oneri derivanti dalle assenze per malattia dei dipendenti, prepensionamenti, licenziamenti, coinvolgimento in contenziosi giuridici di lunga durata. Dall\u2019altro lato anche i costi indiretti hanno un peso importante, oltre alla qualit\u00e0 delle relazioni e dei processi comunicativi, che sono comunque all\u2019origine di prestazioni meno efficaci ed errori, ricordiamo le ripercussioni sull\u2019immagine esterna o sul brand dell\u2019azienda\u2026 \u00e8 stato stimato che una persona colpita da mobbing costi il 180 per cento in pi\u00f9, rendendo il 40 per cento in meno rispetto a un lavoratore non mobbizzato\u201d (p. 88).<\/p>\n A mio parere anche le relazioni tra Stato e cittadini dovrebbero seguire l\u2019evoluzione che ha caratterizzato le relazioni professionali nei paesi pi\u00f9 civili. Quindi attendo con molta pazienza la prima denuncia di un cittadino allo Stato per il mobbing legislativo e governativo, personale e familiare, con la probabile richiesta del rimborso del danno economico, esistenziale e biologico.<\/p>\n <\/p>\n Dina Guglielmi insegna Psicologia del Lavoro e Psicologia dell\u2019Orientamento presso la Scuola di Psicologia e Scienze della Formazione dell\u2019Universit\u00e0 di Bologna.<\/p>\n