Il 2024 \u00e8 stato caratterizzato, anche per il settore della vendita del gas, dalla fine del Servizio di tutela gas per i clienti domestici non vulnerabili che dal 1\u00b0 gennaio 2024 sono transitati nel mercato libero. Mercato libero che resta pi\u00f9 costoso rispetto a quello riservato ai clienti vulnerabili, con un prezzo finale medio pari a 114,9 c\u20ac\/m\u00b3 contro i circa 100 c\u20ac\/m\u00b3. E anche per quanto riguarda l\u2019elettricit\u00e0, il mercato libero presenta nuovamente valori superiori al servizio di maggior tutela, per tutte le classi di consumo.<\/p>\n
Al 1\u00b0 gennaio 2025, il prezzo dell\u2019energia elettrica per un consumatore domestico (vulnerabile) residente in maggior tutela, con consumi annui di 2.000 kWh e 3 kW di potenza, \u00e8 pari a 28,21 c\u20ac\/kWh al netto delle imposte e a 31,28 c\u20ac\/kWh al lordo delle imposte, mentre per il Servizio a tutele graduali questi valori sono pari a 22,33 c\u20ac\/kWh e 24,81 c\u20ac\/kWh.<\/p>\n
A certificarlo sono i dati presenti nella Relazione annuale dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA<\/strong>. \u00a0La fine dei servizi di Tutela<\/strong> nei settori dell\u2019elettricit\u00e0 e del gas per i clienti non vulnerabili ed esauritisi quasi tutti gli effetti degli interventi governativi a sostegno delle famiglie in difficolt\u00e0 economiche per compensare i forti aumenti delle bollette registrati nel 2022, la \u201cpovert\u00e0 energetica<\/em>\u201d sta piegando molte famiglie. Nel confronto con i principali Paesi di riferimento, i prezzi pi\u00f9 alti si confermano quelli pagati dalle famiglie tedesche (41,13 c\u20ac\/kWh), seguite da quelle italiane (35,70 c\u20ac\/kWh), francesi (28,03 c\u20ac\/kWh) e spagnole (26,26 c\u20ac\/kWh). Stessa classifica per i prezzi netti, cio\u00e8 senza<\/strong> oneri e imposte, che in Italia risultano del 14% superiori alla media dell\u2019Area euro<\/strong> (25,92 c\u20ac\/kWh vs 22,73 c\u20ac\/kWh). \u201cI prezzi finali pagati dalle famiglie italiane<\/em>, precisa l\u2019ARERA<\/strong>, continuano a essere penalizzati dalle componenti di oneri, imposte e tasse il cui incremento del 28% ha annullato le riduzioni registrate dalla componente energia e dai costi di rete. Nel confronto internazionale, la componente fiscale italiana risulta essere la pi\u00f9 elevata, superiore a quella della Francia (+51%), della Spagna (+36%), e della media dell\u2019Area euro (+18%)<\/em>\u201d.<\/p>\n Per quanto riguarda i prezzi dei clienti non domestici<\/strong>, nel 2024, i prezzi dell\u2019energia elettrica hanno mostrato una discesa, di diversa intensit\u00e0 in quasi tutti i Paesi europei, con una contrazione del 14% per la media dell\u2019Area euro che ha visto oscillazioni tra il -2,7% della Germania e il \u2013 20,2% della Francia. Anche il prezzo lordo, comprensivo di oneri e tasse, pagato dalle imprese italiane \u00e8 diminuito passando da 28,9 a 26,52 c\u20ac\/kWh (-8,3%). \u201cTuttavia<\/em>, annota l\u2019ARERA<\/strong>, l\u2019Italia ha nuovamente perso competitivit\u00e0 rispetto alla maggior parte degli altri Paesi europei (+ del 24% rispetto alla media dell\u2019Area euro) principalmente a causa dell\u2019aumento della componente relativa a oneri, imposte e tasse (+15%), passata da 8,5 c\u20ac\/kWh nel 2023 a 9,8 c\u20ac\/kWh nel 2024. Questa componente rappresenta oggi la pi\u00f9 elevata tra i Paesi analizzati con un +134% rispetto alla Francia e +65% rispetto alla media dell\u2019Area euro<\/em>\u201d.<\/p>\n La Relazione dell\u2019Autorit\u00e0 si occupa anche di monitorare la qualit\u00e0 dei servizi erogati dalle imprese: per quanto riguarda il rispetto degli indicatori della qualit\u00e0 commerciale dei servizi di vendita del settore elettrico, lo scorso anno le imprese hanno ricevuto 298.690 reclami scritti e gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard sono stati prevalentemente erogati per ritardi nei reclami scritti. In totale, sono stati corrisposti indennizzi per oltre 1,1 milioni di euro nel 2024<\/strong> per lo pi\u00f9 destinati a clienti domestici nel mercato libero. Nel 2024, sono stati ricevuti invece 202.784 reclami scritti da parte delle imprese di vendita del gas, in aumento rispetto all\u2019anno precedente (19,5%), con l\u201983,3% proveniente da clienti domestici nel mercato libero. Gli indennizzi riconosciuti sono stati 21.134 e la maggior parte dei quali per il mancato rispetto dei tempi di risposta ai reclami scritti, con un totale di oltre 922.000 euro erogati<\/strong>. Per quanto riguarda il servizio di conciliazione<\/strong> vi sono state 34.564 domande (+6% rispetto al 2023) ed \u00e8 stata di circa 21 milioni di euro la \u201ccompensation<\/em>\u201d, ossia il corrispettivo economico ottenuto dai clienti o utenti finali mediante l\u2019accordo di conciliazione (sotto forma di valore recuperato anche rispetto al valore della controversia oppure di rimborsi, indennizzi, ricalcolo di fatturazioni errate, rinuncia a spese e interessi moratori ecc.<\/em>).<\/p>\n