{"id":46628,"date":"2013-04-08T13:07:37","date_gmt":"2013-04-08T12:07:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pressenza.com\/?p=46628"},"modified":"2013-04-08T22:47:20","modified_gmt":"2013-04-08T21:47:20","slug":"de-lhumanisme-en-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pressenza.com\/fr\/2013\/04\/de-lhumanisme-en-entreprise\/","title":{"rendered":"De l\u2019humanisme en entreprise"},"content":{"rendered":"

Entretien avec Roberto\u00a0Blueh et Juan\u00a0Avi\u00f1\u00f3<\/strong><\/p>\n

Nous avons eu la chance de nous entretenir avec les g\u00e9rants d\u2019une entreprise priv\u00e9e qui essaie de mettre en place un nouveau mod\u00e8le de relations entre capital et travail et de mettre en \u0153uvre un nouveau mod\u00e8le de gestion d\u2019entreprise. Cela fait vingt\u00a0ans que ces deux\u00a0Chiliens, s\u2019inspirant du Document du Mouvement Humaniste, essaient de mettre en pratique leur vision de l\u2019entreprise\u00a0: une entreprise qui, tout en se d\u00e9veloppant et en prenant de l\u2019essor pour atteindre les meilleurs objectifs possibles dans le contexte de concurrence actuel du march\u00e9 national, ne s\u2019endette pas aupr\u00e8s des banques, r\u00e9investi ses gains dans le d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise, fait du traitement respectueux du personnel, des fournisseurs et des clients une priorit\u00e9 et aspire \u00e0 une am\u00e9lioration constante allant de pair avec ses principes.<\/p>\n

Roberto\u00a0Blueh et Juan\u00a0Avi\u00f1\u00f3 ont fond\u00e9 Alfacom\u00a0Ingenier\u00eda il y a vingt\u00a0ans. Ils aspiraient \u00e0 mettre sur pied une entreprise encourageant la participation des employ\u00e9s dans le processus de prise de d\u00e9cision et fond\u00e9e sur le respect de la personne afin de promouvoir la cr\u00e9ativit\u00e9. Ils ne voulaient pas d’une entreprise autoritaire, mais aspiraient \u00e0 une entreprise dans laquelle les employ\u00e9s se sentiraient bien, feraient leur travail \u00e0 la perfection et s’\u00e9panouiraient, se sentiraient \u00e0 l\u2019aise pendant les heures de travail.<\/p>\n

P\u00eda Figueroa (Pressenza)<\/i><\/b>\u00a0: En g\u00e9n\u00e9ral, les entreprises privil\u00e9gient le profit. Les institutions qui apparaissent pour am\u00e9liorer les conditions de vie de personnes sont tout autres\u00a0: les ONG, les associations caritatives, les \u00e9glises, les clubs, etc.<\/b><\/i><\/p>\n

Juan\u00a0Avi\u00f1o<\/b>\u00a0: Nous ne nous sommes jamais d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9s du profit cr\u00e9\u00e9 par l’entreprise. Cependant, si les employ\u00e9s jouent un r\u00f4le dans la prise de d\u00e9cision de l’entreprise, le tout devient plus ing\u00e9nieux. L\u2019entreprise se d\u00e9veloppe d\u2019une meilleure mani\u00e8re et les employ\u00e9s se sentent mieux. Si l\u2019on est capable de canaliser les id\u00e9es et les projets des employ\u00e9s pour perfectionner l\u2019entreprise, tout avance\u00a0: nous avons foi dans les personnes, dans les \u00e9quipes de personnes, dans l’intelligence des personnes. Mais, dans la plupart des entreprises, chaque employ\u00e9 doit effectuer une m\u00eame t\u00e2che ou une s\u00e9rie de t\u00e2ches qui, au final, sont toujours les m\u00eames. Le travail devient routinier, au d\u00e9triment de l’efficacit\u00e9, et la vie bascule dans la routine, les gens perdent leur capacit\u00e9 d’innovation et leur capacit\u00e9 cr\u00e9ative, ils perdent en intelligence et tout devient m\u00e9canique. Personne n\u2019a l’impression de s\u2019\u00e9panouir, \u00e0 moins de changer de poste et qu’une rotation de personnel n’ait lieu. Pour notre part, nous employons les m\u00eames personnes depuis des ann\u00e9es, mais nous aspirons \u00e0 ce qu\u2019elles s\u2019\u00e9panouissent au maximum et qu\u2019elles gagnent en intelligence. Chaque employ\u00e9 peut d\u00e9velopper son potentiel au maximum, et par cons\u00e9quent, le nombre d’erreurs commises diminue\u00a0: le nombre d’erreurs que peut commettre le g\u00e9rant est tr\u00e8s important, car il a \u00e9norm\u00e9ment de choses \u00e0 r\u00e9soudre de mani\u00e8re centralis\u00e9e. Pour notre part, nous d\u00e9centralisons le pouvoir de d\u00e9cision et, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise, nous faisons moins d\u2019erreurs. Par ailleurs, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les g\u00e9rants manipulent un grand nombre de ressources. Si ces ressources sont d\u00e9centralis\u00e9es et tout un chacun poss\u00e8de un pouvoir d\u00e9cisionnel r\u00e9el sur une partie de ces ressources, les possibilit\u00e9s d’erreurs diminuent et les opportunit\u00e9s d’am\u00e9lioration augmentent.<\/p>\n

PF\u00a0: Donc, c’est une entreprise au sein de laquelle le pouvoir de d\u00e9cision est d\u00e9centralis\u00e9\u00a0?<\/b><\/em><\/b><\/p>\n

JA<\/b>\u00a0: Fortement d\u00e9centralis\u00e9. On peut l\u2019observer notamment lorsque nous traversons des p\u00e9riodes de crise\u00a0: l’ensemble de l’\u00e9quipe humaine r\u00e9pond \u00e0 la situation, bien que la direction garde une certaine capacit\u00e9 de gestion, surtout en ce qui concerne les sujets les plus strat\u00e9giques ou les changements de cap. Mais outre ces \u00e9l\u00e9ments, la plupart des d\u00e9cisions sont prises par les diff\u00e9rents employ\u00e9s, et ils sont responsables de ce qui leur incombe, de mani\u00e8re d\u00e9centralis\u00e9e et autonome.<\/p>\n

PF\u00a0: Quelles relations votre entreprise entretient-elle avec le capital, et plus particuli\u00e8rement, avec les banques\u00a0?<\/b><\/em><\/b><\/p>\n

Roberto\u00a0Blueh<\/strong>\u00a0: <\/strong>Cela fait vingt\u00a0ans que nous travaillons sans probl\u00e8me, sans dettes, que nos employ\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019une stabilit\u00e9 en mati\u00e8re de travail et que nous leur offrons un nombre d’heures de travail qui respecte le nombre d’heures maximum l\u00e9gal. Nous n’exploitons pas nos employ\u00e9s, nous aspirons \u00e0 ce que chaque employ\u00e9 travaille le moins possible et n’ait pas besoin de faire des heures suppl\u00e9mentaires. Nous cherchons \u00e0 ce que chacun travaille de mani\u00e8re autonome et sans pression, sans chantage, sans peur et sans tension. En ce qui concerne les relations que nous entretenons avec les banques, nous n’avons aucune dette et n’avons contract\u00e9 aucun pr\u00eat. Car lorsqu’on veut qu’une banque nous pr\u00eate de l’argent pour l’investir dans une entreprise, c’est qu’on veut aller plus vite que ce qu\u2019on est capable de produire, parce qu’on n’a pas \u00e9t\u00e9 capable d’obtenir ces ressources avec l’entreprise. Cela revient \u00e0 mettre l\u2019entreprise en marche forc\u00e9e. Nous pr\u00e9f\u00e9rons produire notre propre capital de croissance et r\u00e9investir les b\u00e9n\u00e9fices dans la croissance de l\u2019entreprise. Nous n’utilisons pas nos b\u00e9n\u00e9fices pour sp\u00e9culer, nous les r\u00e9investissons. En outre, l’endettement aupr\u00e8s des banques cr\u00e9e une d\u00e9pendance en p\u00e9riode de crise, ce qui s\u2019av\u00e8re n\u00e9faste pour une entreprise. Notre fa\u00e7on de proc\u00e9der peut \u00eatre plus lente, nous pouvons avoir besoin de vingt\u00a0ans au lieu de cinq. Mais, si l’on cherche \u00e0 cro\u00eetre \u00e0 toute vitesse en s’appuyant sur des dettes, on vit dans l’inqui\u00e9tude, aussi bien en termes de travail qu’en termes de capital. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi une voie lente mais s\u00fbre, sans nous endetter mais en nous renfor\u00e7ant gr\u00e2ce \u00e0 ce que nous produisons nous-m\u00eames, sans prendre de chemins de traverse. Nous avons pris de l’ampleur en \u00e9conomisant.<\/b><\/p>\n

PF\u00a0: Que faites-vous de ces \u00e9conomies\u00a0?<\/b><\/em><\/b><\/p>\n

RB<\/b>\u00a0: D\u2019une ann\u00e9e sur l\u2019autre, nous les r\u00e9investissons. Nous avons achet\u00e9 toutes les propri\u00e9t\u00e9s dans lesquelles se trouve Alfacom, notre inventaire nous appartient, nous r\u00e9investissons dans des machines, dans la formation des employ\u00e9s, dans l’\u00e9panouissement de nos employ\u00e9s\u00a0: cours d’anglais, voyages \u00e0 l’\u00e9tranger pour renforcer l’exp\u00e9rience personnelle, visites de salons, formations relatives aux technologies, etc. Par ailleurs, nous acqu\u00e9rons de l\u2019expertise dans divers domaines. Nous pr\u00e9f\u00e9rons nous diversifier au sein m\u00eame de l’entreprise plut\u00f4t que de sp\u00e9culer sur le capital \u00e9conomis\u00e9.<\/p>\n

JA<\/b>\u00a0: Nous diversifions les services et les produits que nous proposons et nous sommes \u00e9galement attentifs aux attentes du march\u00e9. Les vendeurs et le personnel nous informent des nouveaux besoins qui apparaissent; les id\u00e9es ne viennent pas de la direction mais proviennent d’exigences concr\u00e8tes auxquelles nous r\u00e9pondons, et c’est ce dans quoi nous r\u00e9investissons.<\/p>\n

\u00a0<\/em>\u00a0\"stand1-e1341607563109\"<\/p>\n

Photo\u00a0: Pr\u00e9sentation d\u2019un stand de l\u2019entreprise Alfacom au salon des services technologiques pour les congr\u00e8s et les s\u00e9minaires<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>PF\u00a0: Votre entreprise a vingt\u00a0ans, vous avez d\u00e9but\u00e9 \u00e0 deux. Aujourd’hui, de combien de personnes se compose Alfacom\u00a0?<\/b><\/em><\/p>\n

JA<\/b>\u00a0: De cinquante\u00a0personnes.<\/p>\n

PF\u00a0: Avec quel capital avez-vous d\u00e9but\u00e9\u00a0?<\/b><\/em><\/p>\n

RB<\/b>\u00a0: Avec le capital n\u00e9cessaire pour acheter deux\u00a0ordinateurs. Aujourd\u2019hui, cela ferait deux\u00a0mille\u00a0dollars.<\/p>\n

PF\u00a0: Aujourd\u2019hui, de quel capital disposez-vous\u00a0?<\/b><\/em><\/p>\n

RB<\/b>\u00a0: De deux\u00a0millions de dollars environ.<\/p>\n

PF\u00a0: C’est-\u00e0-dire qu’en vingt\u00a0ans, vous avez pu fournir du travail \u00e0 cinquante\u00a0personnes et g\u00e9n\u00e9rer un capital de deux\u00a0millions de dollars en vivant confortablement et en adoptant un style de travail qui aspire \u00e0 l’\u00e9panouissement maximal de chacun de vos employ\u00e9s.<\/b><\/em><\/p>\n

RB<\/b>\u00a0: Notre objectif est de garantir aux employ\u00e9s une stabilit\u00e9 en mati\u00e8re de travail. Nous cherchons \u00e0 ce que les personnes qu\u2019Alfacom embauche restent travailler pour nous aussi longtemps que possible et c\u2019est la raison pour laquelle les salaires que nous leur offrons sont sup\u00e9rieurs aux salaires du march\u00e9. Notre culture d’entreprise repose sur le soutien mutuel, le partage des connaissances, l’aide mutuelle. Puisque nous nous proposons de travailler avec les m\u00eames personnes pendant de longues ann\u00e9es, nous consid\u00e9rons que les bonnes relations, les relations chaleureuses, la compr\u00e9hension des difficult\u00e9s de chacun et la croyance que nous pouvons les d\u00e9passer sont des notions tr\u00e8s importantes. La solidarit\u00e9, la r\u00e9ciprocit\u00e9, le d\u00e9veloppement de l’intelligence sont des mani\u00e8res de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/p>\n

La valeur centrale de cette entreprise est une construction qui nous est ch\u00e8re, mue par des aspirations humaines qui ne placent pas l’argent avant toute autre chose mais qui privil\u00e9gient l’apprentissage, les projets que nous sommes capables d’entreprendre, les nouveaux produits et services que nous pouvons \u00e9laborer. L’entreprise est une construction.<\/p>\n

JA\u00a0<\/b>: Nous avons d\u00e9but\u00e9 avec un client, et aujourd\u2019hui, nous en avons mille. Bon nombre de nos clients nous sont fid\u00e8les, certains clients font appel \u00e0 nous depuis 15\u00a0ans ou plus, et ce n\u2019est pas uniquement parce que nous leur offrons un service impeccable, ce n\u2019est pas uniquement pour nos produits, mais cela vient aussi de la fa\u00e7on dont nous les traitons. Nos fournisseurs aussi collaborent avec nous de longue date; nous les payons le plus promptement possible, nous nous occupons d’eux le mieux possible. Par ailleurs, plus de la moiti\u00e9 de nos employ\u00e9s travaillent pour nous depuis plus de cinq\u00a0ans.<\/p>\n

PF\u00a0: Comment d\u00e9finiriez-vous la culture et les valeurs d’Alfacom\u00a0?<\/b><\/em><\/p>\n

RB<\/b>\u00a0: Nous consid\u00e9rons que notre entreprise est un processus dans lequel l\u2019employ\u00e9 et le client se sentent de mieux en mieux. C\u2019est une entreprise solidaire qui aspire \u00e0 la croissance conjointe du travail et du capital en partageant la gestion de l’entreprise, en veillant \u00e0 la continuit\u00e9 et \u00e0 la stabilit\u00e9 du travail et en faisans cro\u00eetre l’entreprise, en r\u00e9investissant les profits dans la croissance de l’entreprise, en anticipant pour augmenter les salaires avant que les employ\u00e9s ne le demandent, en cherchant \u00e0 ce que tout un chacun se sente mieux. Le respect de l\u2019autre, le vrai, est \u00e0 la base de ce processus. Nous sommes fortement attach\u00e9s \u00e0 la diversit\u00e9, nous consid\u00e9rons que les diff\u00e9rents postes sont tous cl\u00e9s et qu\u2019ils participent tous \u00e0 la construction de l’entreprise. Par cons\u00e9quent, le respect est tr\u00e8s important. Les membres de la famille des employ\u00e9s sont \u00e9galement inclus dans ce concept de relations respectueuses, et de nombreux liens se tissent entre les personnes.<\/p>\n

.<\/p>\n

Traduit de l\u2019espagnol par Pauline Aschard<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entretien avec Roberto\u00a0Blueh et Juan\u00a0Avi\u00f1\u00f3 Nous avons eu la chance de nous entretenir avec les g\u00e9rants d\u2019une entreprise priv\u00e9e qui essaie de mettre en place un nouveau mod\u00e8le de relations entre capital et travail et de mettre en \u0153uvre un…<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":46630,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[86,100,156],"tags":[],"class_list":["post-46628","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-amerique-du-sud","category-economie","category-interview-fr"],"yoast_head":"\nDe l\u2019humanisme en entreprise<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entretien avec Roberto\u00a0Blueh et Juan\u00a0Avi\u00f1\u00f3 Nous avons eu la chance de nous entretenir avec les g\u00e9rants d\u2019une entreprise priv\u00e9e qui essaie de mettre en\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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