Por Patricio Ascu\u00ed<\/p>\n
A lo mejor usted es uno de los afortunados en conseguir un cupo de atenci\u00f3n en el Consultorio de la Reina, en Santiago de Chile. Deber\u00e1 llamar a las 6:40 am a un servicio robotizado de llamadas para solicitar una hora de atenci\u00f3n para ese d\u00eda. \u00a1A las 6:41 ya no hay m\u00e1s cupos! \u00a1Extraordinario! En 1 minuto se tomaron todas las horas para todos los m\u00e9dicos para ese d\u00eda. Entonces, usted se aguanta en la dolencia o consulta requerida y trata de llamar puntualmente a la 6:40am el d\u00eda siguiente, pero el servicio robotizado dice que no atiende a\u00fan, entonces usted espera hasta la 6:41 am y ya no hay cupos! \u00bfC\u00f3mo tal proeza extraordinaria puede suceder? Pueden pasar varios d\u00edas hasta que acceda a un cupo por el servicio de Call Center y siempre que pida una explicaci\u00f3n le dir\u00e1n lo mismo\u2026\u00a1pero si hay cupos! \u00a1Nadie ha alegado nada! Y exclamar\u00e1n \u00a1qu\u00e9 raro! y har\u00e1n una mueca de puchero, y ah\u00ed todo qued\u00f3 en nada.<\/p>\n
Antes de las 7 am, el consultorio comienza llenarse, hay pocas sillas y hace un fr\u00edo congelante. Llega una madre con su hijo parapl\u00e9jico en una silla de ruedas, un adulto mayor acompa\u00f1ado de su esposa que lo calma con sus problemas cognitivos. Ya se acabaron las sillas y hay que estar parado hasta las 8 am donde empiezan a llamar por n\u00famero para inscribirse para una atenci\u00f3n ese d\u00eda. Le dicen que tal doctor ya no tiene horas, el otro tampoco, ahh\u2026 mire aqu\u00ed hay una hora para las 4 pm\u2026 \u00bfquiere tomarla? Y ahora esa persona de tercera edad tendr\u00e1 que conjugar todas sus obligaciones y deberes para ver si puede volver al consultorio a las 4 pm. Ser\u00e1 otro taxi m\u00e1s ya que su artrosis no le permite caminar r\u00e1pido o subirse a una micro. Otros pacientes anotan su nombre y pasan a la sala de espera interna. El fr\u00edo all\u00ed es igual de intenso.<\/p>\n
Luego de las horas de espera, llaman a su n\u00famero y le dicen que vaya a la puerta asignada. All\u00ed un joven m\u00e9dico, nuevamente le hace las mismas preguntas que le hiciera un m\u00e9dico anterior. Escribe en un computador algunas de las respuestas y le da nuevos medicamentos. Hay un m\u00e9dico aprendiz que solo aporta en restar tiempo en el paciente, porque el m\u00e9dico titular tiene que ense\u00f1arle como entrar los datos al computador, etc. La atenci\u00f3n dur\u00f3 entre 10 y 15 minutos. M\u00e1s de la mitad del tiempo estuvieron en el computador con el asistente. Esta ya es la tercera consulta por un dolor de articulaciones en las manos y espalda. El primer m\u00e9dico dijo que era gota. Dio remedios y ex\u00e1menes para realizar. La segunda m\u00e9dico dijo que era artrosis, otros remedios y otros ex\u00e1menes. El tercero, no recomend\u00f3 los remedios asignados y deriv\u00f3 a kinesiolog\u00eda y alguna pomada para la piel. Como dir\u00eda Condorito\u2026 \u00a1Plop!<\/p>\n
Entonces vamos sumando estas preguntas:<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 hay que llamar a las 6:40 am? \u00bfEs para que la gente se esfuerce y no sea floja?
\n\u00bfPor qu\u00e9 no hay sistema de fijar consultas por internet, en cualquier momento hora y d\u00eda en que el paciente pueda hacerlo c\u00f3modamente?
\n\u00bfPor qu\u00e9 no se puede continuar con un solo m\u00e9dico tratante que al paciente le genere confianza?
\n\u00bfPor qu\u00e9 no hay evaluaci\u00f3n por parte del paciente de la atenci\u00f3n m\u00e9dica? \u00bfDel m\u00e9dico, recepci\u00f3n, etc. en forma an\u00f3nima?<\/p>\n
Lo m\u00e1s curioso es que la Municipalidad ha comprado autos y jeeps \u00faltimo modelo para seguridad, pero en el consultorio faltan tubos fluorescentes en el recinto y siempre est\u00e1 oscuro y fr\u00edo. La Municipalidad gasta en traer a Lucho Jara a cantar, pero no hay buenas dependencias para los pacientes.<\/p>\n
Por otra parte, el Hospital Militar\u2026pagado y subvencionado por todos los chilenos, act\u00faa como hospital particular privado en donde en sus amplias dependencias se pueden apreciar ceremonias militares que no corresponden a temas hospitalarios, sino m\u00e1s bien aprovechan sus dependencias para temas de celebraciones y promociones castrenses. Sus dependencias hospitalarias de primera categor\u00eda est\u00e1n vac\u00edas, camas vac\u00edas, pabellones vac\u00edos, etc., porque no tienen suficientes pacientes.<\/p>\n
En La Reina, no hay buena atenci\u00f3n para pacientes pobres. Punto.<\/p>\n
Un paciente<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Patricio Ascu\u00ed A lo mejor usted es uno de los afortunados en conseguir un cupo de atenci\u00f3n en el Consultorio de la Reina, en Santiago de Chile. Deber\u00e1 llamar a las 6:40 am a un servicio robotizado de llamadas…<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":930709,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11389,161,1239,67],"tags":[29,22219],"class_list":["post-930707","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contenido-original","category-opiniones","category-salud","category-sudamerica","tag-chile","tag-salud"],"yoast_head":"\n