por Osvaldo Le\u00f3n<\/p>\n
Esc\u00e1ndalo tras esc\u00e1ndalo, relacionados con la violaci\u00f3n de la privacidad y manipulaci\u00f3n de datos personales, un remez\u00f3n expansivo ha tocado la imagen id\u00edlica que engalana al pu\u00f1ado de corporaciones digitales predominantes en Internet, afectando particularmente a Facebook y en menor medida a Google, ambas en el negocio de anuncios personalizados en l\u00ednea (targeted online ads).<\/p>\n
Facebook se puso en la mira a ra\u00edz de las revelaciones de que dej\u00f3 filtrar datos de decenas de millones de usuarios a la firma brit\u00e1nica Cambridge Analytica, que los puso al servicio de sus clientes en campa\u00f1as pol\u00edticas.\u00a0 No por tratarse de la primera denuncia sino por la resonancia alcanzada y sus implicaciones como plataforma que se presta a la manipulaci\u00f3n pol\u00edtica, como ser\u00eda el caso durante las elecciones presidenciales estadounidense en 2016.\u00a0 En la \u00faltima semana de septiembre esta firma registr\u00f3 un nuevo rev\u00e9s: unas 50 millones de cuentas fueron pirateadas por una falla de seguridad.<\/p>\n
Google ha sido reiteradamente denunciado por alterar los resultados del servicio de b\u00fasquedas que ofrece para beneficiarse comercialmente o para promover una ideolog\u00eda determinada desde el momento en que, desde su arbitrio, puede disponer qu\u00e9 se puede ver y en qu\u00e9 orden, y qu\u00e9 descarta o censura.\u00a0 Aunque la empresa lo niega, en julio 2018 la Uni\u00f3n Europea le impone una multa de USD 5 mil millones por haber incumplido con ciertas leyes antimonop\u00f3licas al haber manipulado los algoritmos de b\u00fasquedas para favorecer al servicio de compras corporativo de su propiedad.\u00a0 Para el Dr. Robert Epstein, investigador del American Institute for Behavioral Research and Technology, cerca del 25% de las elecciones nacionales en el mundo son decididas por Google[1]<\/a>.<\/p>\n Ante estos acontecimientos, la cobertura medi\u00e1tica corporativa se ha empe\u00f1ado en presentarlos como hechos aleatorios, siendo que revelan un gran problema de fondo: la imbricaci\u00f3n de las grandes empresas en Internet con el modelo de vigilancia imperante, con severas implicaciones sobre la vida democr\u00e1tica y la vida social en general, no solo por lo que est\u00e1n haciendo sino por lo que pueden hacer en el futuro.<\/p>\n En raz\u00f3n de estos esc\u00e1ndalos, de alguna medida se ha fragilizado el mito de la neutralidad que las redes digitales predominantes buscan fomentar.\u00a0 Y por lo mismo, no solo que est\u00e1n aflorando importantes preguntas sobre la privacidad y la vigilancia en Internet, sobre la supervisi\u00f3n democr\u00e1tica de estas plataformas, sino que tambi\u00e9n se est\u00e1 abriendo la oportunidad para discutir la implementaci\u00f3n de regulaciones de las redes digitales, siendo que a otros medios si se las aplican.\u00a0 La cuesti\u00f3n es: \u00bfcon qu\u00e9 sentido y alcance?\u00a0 Por lo mismo, vale se\u00f1alar algunos elementos de contexto.<\/p>\n Expansi\u00f3n del campo comunicacional<\/strong><\/p>\n En tanto factor b\u00e1sico de las relaciones humanas, la comunicaci\u00f3n constituye un componente ineludible de toda actividad social, por lo que toda din\u00e1mica social presupone un proceso comunicacional.\u00a0 Con el desenvolvimiento de los medios de comunicaci\u00f3n y su institucionalizaci\u00f3n, los procesos comunicacionales han registrado cambios profundos e irreversibles.\u00a0 Tan es as\u00ed que es muy com\u00fan que se pierda de vista que los medios apenas son un componente de los procesos de comunicaci\u00f3n y no el proceso mismo.<\/p>\n Esta trayectoria no solo se\u00f1ala la posibilidad de contar cada vez m\u00e1s con nuevos conductos para transmitir mensajes, sino la constituci\u00f3n de instancias que acumulan poder en la medida que -al afectar el proceso de producci\u00f3n, almacenamiento y circulaci\u00f3n de informaci\u00f3n y contenido simb\u00f3lico- se tornan gravitantes en la construcci\u00f3n del entorno cultural.\u00a0 De ah\u00ed que la comunicaci\u00f3n es uno de los factores que hist\u00f3ricamente la modernidad capitalista ha conjugado con el cambio sociopol\u00edtico y crecimiento econ\u00f3mico.<\/p>\n Espec\u00edficamente, los medios de difusi\u00f3n asumen un rol fundamental en los procesos de consumo (expandir mercados), y como negocios ellos mismos priorizan la ampliaci\u00f3n de audiencias (mercanc\u00eda primaria) por encima de la calidad y responsabilidad social, de ah\u00ed el creciente peso del entretenimiento.\u00a0 Al tiempo que desempe\u00f1an un papel ideol\u00f3gico y de disciplinamiento social clave.<\/p>\n Con el vertiginoso desarrollo registrado por la comunicaci\u00f3n en el mundo contempor\u00e1neo y su impacto en todos los \u00f3rdenes de la vida, de m\u00e1s en m\u00e1s se est\u00e1n irradiando sus prerrogativas para asumir una serie de roles de control social que antes desempe\u00f1aban otras instituciones (partidos, escuelas, iglesias, etc.).\u00a0 Una de las secuelas de este reordenamiento es la creciente importancia de la opini\u00f3n p\u00fablica en tanto espacio para dirimir los conflictos sociales y pol\u00edticos.\u00a0 Lo cual, entre otras cosas, ha conducido a una ampliaci\u00f3n del campo comunicacional, con actividades como el marketing, los sondeos de opini\u00f3n, el manejo de imagen, etc., que exigen un tratamiento multidisciplinario.<\/p>\n Pero a la vez, asistimos a una acelerada conformaci\u00f3n de grandes conglomerados estrechamente articulados al sistema corporativo financiero, industrial y militar.\u00a0 Proceso que se acelera con el desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (NTICs), cuya cara emblem\u00e1tica es Internet, en la medida que contribuyen a apuntalar el nuevo ciclo de acumulaci\u00f3n del capital, corporativo y transnacional, denominado \u201cglobalizaci\u00f3n\u201d.\u00a0 Como tambi\u00e9n por el impacto que alcanzan en la vida cotidiana de las personas.<\/p>\n Esto es, permiten que se expanda el espacio geogr\u00e1fico subordinado a la acumulaci\u00f3n capitalista, incorporando nuevos territorios y poblaciones, y que se acorte el tiempo de acumulaci\u00f3n o ciclo del capital, acelerando el circuito producci\u00f3n, circulaci\u00f3n y realizaci\u00f3n de bienes y servicios.\u00a0 Y as\u00ed, por primera vez, la l\u00f3gica capitalista se extiende a las relaciones sociales en todo el planeta.<\/p>\n Y en esta din\u00e1mica ya est\u00e1n en camino la Internet de las cosas, las cadenas de bloques y la inteligencia artificial.\u00a0 Al tiempo que las empresas de mayor peso en este sector (principalmente las llamadas GAFAM: Google, Apple, Facebook, Amazon y Microsoft) ya ocupan los primeros lugares de valoraci\u00f3n en la bolsa.<\/p>\n Configuraci\u00f3n reticular<\/strong><\/p>\n Otro de los fen\u00f3menos de la sociedad contempor\u00e1nea es el relativo a las \u201credes\u201d como modalidad para establecer interacciones y actuar socialmente, con alto grado de flexibilidad, horizontalidad e interconectividad.\u00a0 Esta forma de articulaci\u00f3n reticular precede a la llegada de la Internet, pero con \u00e9sta se profundiza su alcance, velocidad y complejidad.<\/p>\n A diferencia de las estructuras piramidales, organizadas en niveles jer\u00e1rquicos, donde los niveles intermedios se encargan del enlace entre la direcci\u00f3n y la base, para el funcionamiento en red son las interacciones y flujos de informaci\u00f3n entre los diversos componentes que adquieren un valor sustantivo para su accionar y desarrollo.\u00a0 Y esto porque entre ellos se establece una horizontalidad de las relaciones con la particularidad que cada cual puede decidir sobre sus propias acciones, pero no sobre las de los otros.<\/p>\n Debido a esta configuraci\u00f3n reticular basada en la horizontalidad y reciprocidad, las redes no solo son capaces de congregar a componentes heterog\u00e9neos (organizaciones formales e informales, estructuradas jer\u00e1rquicamente o no, etc.), sino que tambi\u00e9n pueden expandirse por todos los lados, con un car\u00e1cter multiplicador que resulta por esa capacidad de articular acciones diversificadas, m\u00faltiples, repetitivas, etc. para el cumplimiento de los objetivos comunes.\u00a0 Mas no se trata de una simple sumatoria de acciones, pues de por medio est\u00e1 ese proceso de construcci\u00f3n colectiva de objetivos comunes que le da un sentido propio e innovador, sin que esto implique que sus diversos componentes pasen a pensar y actuar de la misma manera.\u00a0 De hecho, por tratarse precisamente de una modalidad organizativa donde cada componente preserva su autonom\u00eda, la diversidad constituye un factor de potenciamiento del conjunto[2]<\/a>.<\/p>\n Si bien la forma en red de la organizaci\u00f3n social ha existido en otros tiempos y espacios, lo nuevo radica en su expansi\u00f3n al conjunto de la estructura social, por lo que la l\u00f3gica de red ha pasado a ser un elemento estructurante del mundo contempor\u00e1neo.\u00a0 En tal sentido, las nuevas tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (NTICs), adem\u00e1s de abrir nuevas posibilidades en el plano de la comunicaci\u00f3n, sustentan nuevas l\u00f3gicas organizativas en el \u00e1mbito de la producci\u00f3n, que paulatinamente se extienden a la sociedad en su conjunto.<\/p>\n El\u00a0<\/strong>usuario como producto transable<\/strong><\/p>\n Vale precisar que si bien Internet naci\u00f3 en el \u00e1mbito militar de los Estados Unidos, como un arma m\u00e1s de la Guerra Fr\u00eda, su impulso inicial tiene lugar en el marco de iniciativas acad\u00e9micas y ciudadanas que le imprimen el car\u00e1cter de un sistema descentralizado, horizontal y abierto.\u00a0 Espec\u00edficamente, es en 1969 que aparece la primera red funcional, Arpanet, luego que un grupo de profesores y estudiantes de la Universidad de Los \u00c1ngeles logra el primer intercambio de mensajes \u00aben l\u00ednea\u00bb con sus pares de la Universidad de Stanford.\u00a0 Una d\u00e9cada despu\u00e9s se inicia el ciclo de Internet, aunque para su despliegue debi\u00f3 esperar la llegada de la interface gr\u00e1fica hoy conocida como WWW (World Wide Web), que se da a inicios de los \u201890.<\/p>\n A partir de entonces se inicia un paulatino giro respecto a la concepci\u00f3n inicial de quienes dise\u00f1aron Internet como un medio ciudadano no comercial, pues los grupos corporativos irrumpen para imponer una l\u00f3gica de rentabilidad que pasa por la anulaci\u00f3n de la privacidad en la Red con la incorporaci\u00f3n de protocolos de vigilancia, para poder rastrear la actividad de las personas en Internet y establecer perfiles con sus datos personales (identidad, relaciones, gustos, afinidades, etc.).<\/p>\n O sea, de un esquema inicial radicalmente descentralizado se pasa paulatinamente a una estructura altamente centralizada donde la informaci\u00f3n queda en pocas manos.\u00a0 Y es precisamente esta informaci\u00f3n que se convierte en la mina de oro para negociar con el mejor postor y, por tanto, consolidar su propio poder; en connivencia con los estamentos de seguridad policial y militar. \u00a0Y tan es as\u00ed que ahora empresas comerciales o pol\u00edticas pueden enviar mensajes propagand\u00edsticos espec\u00edficos a segmentos demogr\u00e1ficos con alta probabilidad de \u00e9xito y, consecuentemente, con efecto multiplicador.<\/p>\n Es en este contexto que tiene lugar la expansi\u00f3n de las llamadas redes sociales digitales, que en rigor son plataformas empresariales que permiten intercambios en l\u00ednea, potenciando la dimensi\u00f3n\u00a0relacional<\/strong>\u00a0de la comunicaci\u00f3n, donde los usuarios\/as se convierten en los soportes clave para su supervivencia; un mecanismo de explotaci\u00f3n del trabajo de usuarios, que se complementa con la apropiaci\u00f3n de los datos que estos usuarios ofrecen y cuya venta est\u00e1 a la base del gran negocio.\u00a0 Y es por eso que cada empresa se empe\u00f1a para que la gente utilice su plataforma con la mayor frecuencia posible, porque al fin de cuentas el usuario es el producto transable.<\/p>\n Y aqu\u00ed radica una de las contradicciones clave que se expresa actualmente en el mundo Internet: la l\u00f3gica de commodity y de ganancia m\u00e1xima que tales empresas buscan imponer, frente a la capacidad de Internet para potenciar comunidad; esto es: Internet como parte de los bienes comunes.<\/p>\n Cabe acotar que esa dimensi\u00f3n relacional de la comunicaci\u00f3n, que implica reconocimiento, estima, etc., en tales plataformas digitales se la encuadra bajo los par\u00e1metros ideol\u00f3gicos predominantes pautados por el consumismo, la competitividad, el individualismo como valores de superaci\u00f3n y residual convivencia social, bajo un ambiente altamente emotivo.\u00a0 Por tanto, con una exacerbaci\u00f3n de las percepciones ya que c\u00f3mo se percibe un conflicto puede pesar m\u00e1s que el conflicto mismo.<\/p>\n Y es por este camino que llegamos al fen\u00f3meno del \u201cfake news\u201d, puesto que tales plataformas se prestan con mucha facilidad para el reparto de rumores, afirmaciones no verificadas, tergiversaciones o mentiras; capacidad que se multiplica a\u00fan m\u00e1s con el uso de bots y cuentas de usuarios ficticios, combinado o no con algoritmos, que se explota para fines pol\u00edticos.<\/p>\n En suma, para decirlo en palabras del Colectivo Promotor del Foro Social Internet: \u201cLa primera generaci\u00f3n de corporaciones transnacionales basadas en Internet y en los medios de comunicaci\u00f3n social ha sido acusada, no sin raz\u00f3n, de debilitar la identidad colectiva, conspirar contra el sentimiento de privacidad y reducir la capacidad de acci\u00f3n del ciudadano o incluso del consumidor\u201d[3]<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Osvaldo Le\u00f3n, comunic\u00f3logo ecuatoriano,\u00a0<\/strong>es Director de\u00a0Am\u00e9rica Latina en Movimiento<\/em>\u00a0que edita ALAI.<\/p>\n [1]<\/a>\u00a0https:\/\/www.politico.com\/magazine\/story\/2015\/08\/how-google-could-rig-the-2016-election-121548<\/a><\/p>\n<\/div>\n [2]<\/a>\u00a0Le\u00f3n, Osvaldo (2010),\u00a0Redes sociales alternativas,<\/strong><\/p>\n
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