No est\u00e1n en las calles portando lienzos que vociferan consignas anti sist\u00e9micas, su labor comenz\u00f3 silenciosa y persistente en el tiempo, hasta que los medios de comunicaci\u00f3n masivos abrieron sus antenas al movimiento de consumidores organizados.<\/p>\n
Lo que algunos economistas y expertos en marketing denominan \u201cel nuevo consumidor empoderado\u201d, no es otra cosa que el despertar de la sociedad de la modorra consumista habitual, los mismos que gastaban y callaban ahora exigen transparencia, cuando los abusos del retail y la banca tocan techo al ventilarse p\u00fablicamente en los tribunales los cambios en las reglas del juego
\ndel libre mercado.<\/p>\n
El fin de la letra chica en los contratos, el despliegue del SERNAC financiero y su sello de calidad, son otras muestras de un modelo que hace agua en t\u00e9rminos de transparencia y respeto por quienes finalmente adquieren productos y servicios con sus escu\u00e1lidos ingresos.<\/p>\n
Los recientes hechos profusamente difundidos en la prensa y la televisi\u00f3n abierta, caso CENCOSUD y Banco Estado,\u00a0 obligan a mirar un poco en el pasado reciente cuando las organizaciones de consumidores develaron el caso de la colusi\u00f3n entre las farmacias,\u00a0 el caso La Polar, cuando so\u00f1\u00e1bamos que por fin el Estado chileno se pon\u00eda a la altura de quienes no poseen como defenderse ante los abusos de los poderosos. Ilusi\u00f3n ef\u00edmera que solo demostr\u00f3 la inoperancia y desinter\u00e9s del sistema estatal para regular y fiscalizar.<\/p>\n
Es un trabajo de hormiga, de David contra Goliat,\u00a0 intentar infringir severo castigo a los poderosos con las mismas herramientas del sistema imperante: Hacer valer la Ley en los Tribunales de Justicia. Esta lucha tenaz y paciente no inunda las anchas alamedas, tampoco desata protestas en los barrios pobres de la capital, menos todav\u00eda al interior de las catedrales del consumo: los malls.<\/p>\n
Sin embargo, las asociaciones de consumidores se anotan varias medallas cuando obligan, a quienes administran el sistema dominante, a castigar a sus patners por fechor\u00edas cometidas que resultan imposibles de esconder ante el pa\u00eds.<\/p>\n
Finalmente, es necesario precisar que el movimiento de consumidores chileno recibe apoyo estatal, aunque resulte contradictorio o curioso se\u00f1alarlo, a trav\u00e9s de Fondos Concursables administrados por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), dependiente del Ministerio de Econom\u00eda, con la finalidad de potenciar y mejorar sus actividades de orientaci\u00f3n y difusi\u00f3n de los derechos de los consumidores. Este servicio fiscal est\u00e1 muy cuestionado por su inoperancia para fiscalizar a las empresas y proteger a los consumidores, carece adem\u00e1s de las atribuciones legales y escasamente logra coordinar la mara\u00f1a burocr\u00e1tica a nivel ministerial.<\/p>\n
Pero esta oleada de ciudadan\u00eda empoderada baja en intensidad medi\u00e1tica, ahora le toca el turno a los esc\u00e1ndalos del poder pol\u00edtico institucional en la antesala del \u00faltimo mensaje presidencial de una administraci\u00f3n que agoniza y \u00bftambi\u00e9n el modelo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No est\u00e1n en las calles portando lienzos que vociferan consignas anti sist\u00e9micas, su labor comenz\u00f3 silenciosa y persistente en el tiempo, hasta que los medios de comunicaci\u00f3n masivos abrieron sus antenas al movimiento de consumidores organizados. Lo que algunos economistas…<\/p>\n","protected":false},"author":879,"featured_media":52310,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[81,161,67],"tags":[410],"class_list":["post-52243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia-es","category-opiniones","category-sudamerica","tag-transparencia"],"yoast_head":"\n