Muchas son las circunstancias por las cuales estamos transformando nuestra manera de vivir, as\u00ed como\u00a0 de emprender y hacer negocios. Desde las \u00faltimas d\u00e9cadas del siglo pasado, la revoluci\u00f3n en las tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n (TICs) es la que ha estado tras el desarrollo de determinados sectores en desmedro de otros, y automatizando procesos productivos. Todo ello ha impactado la productividad, la eficiencia y eficacia con que desempe\u00f1amos nuestros puestos de trabajo, modific\u00e1ndolos sustantivamente. Modificaci\u00f3n que ha venido de la mano de la profesionalizaci\u00f3n, que ha redundado en una reducci\u00f3n del trabajo f\u00edsico y un fuerte aumento del trabajo intelectual.<\/p>\n
Como consecuencia de lo expuesto, junto con la seguridad y confiabilidad que\u00a0 estaban ganando las plataformas inform\u00e1ticas, lentamente ha ido adquiriendo protagonismo el comercio electr\u00f3nico, las transacciones digitales.<\/p>\n
Hoy estos cambios est\u00e1n siendo conducidos y apremiados por covid19. La pandemia, que ha forzado a reducir el contacto f\u00edsico, produciendo un distanciamiento social, est\u00e1 acelerando este proceso de digitalizaci\u00f3n del mundo de los negocios. Este \u00b4proceso, al viabilizar el desarrollo de actividades en forma virtual, no presencial, ha evitado el colapso econ\u00f3mico que toda pandemia conllev\u00f3 en el pasado. Con todo, el mundo sigue andando, el quehacer econ\u00f3mico no se ha paralizado.<\/p>\n
Lo que estamos observando es un forzoso y colosal proceso de adaptaci\u00f3n, tanto por parte de personas como de empresas. Preciso es reconocer que todo esto que estamos viviendo es gracias a las TICs que, entre otras cosas, est\u00e1n haciendo posible el trabajo en casa \u2013in house-, al igual que las compras v\u00eda internet \u2013on line-.<\/p>\n
La virtualizaci\u00f3n de las m\u00e1s diversas actividades que ya estaban en marcha, con car\u00e1cter voluntario, no obligatorio, de un d\u00eda para otro se ha convertido en una necesidad de sobrevivencia tanto para las personas, en su calidad de trabajadores y consumidores, como para las empresas. El mejor ejemplo lo estamos viviendo en el plano educativo, donde de la noche a la ma\u00f1ana, aquellos establecimientos educacionales cuyo quehacer era esencialmente presencial, han tenido que virtualizarse. Si bien la presencialidad seguir\u00e1 presente en numerosos sectores, la virtualizaci\u00f3n lleg\u00f3 para quedarse y asumir un rol protag\u00f3nico. De igual modo, su incidencia en los procesos de compraventa crecer\u00e1 fuertemente al igual que en los tr\u00e1mites p\u00fablicos de todo orden.<\/p>\n
En este mundo cada vez m\u00e1s digitalizado, los desaf\u00edos que tenemos como trabajadores y\/o consumidores, fuerzan a reinventarnos una y otra vez, as\u00ed como a estar en disposici\u00f3n de aprender toda la vida con \u00e1nimo colaborativo. Con mayor raz\u00f3n en el caso de las empresas cuyos modelos de negocios convencionales, basados en la presencialidad, est\u00e1n siendo jaqueados, puestos a prueba. El dilema no es menor: sobrevivir rentabilizando las empresas en la era digital, o perecer. Esta es la realidad en la que se encuentran actualmente las organizaciones, las cuales se ven en la necesidad de saber m\u00e1s acerca de sus clientes, respecto de sus gustos, sus preferencias. A ello debe agregarse la necesidad de que las empresas pasen de un dise\u00f1o del negocio basado en la cadena de valor a un enfoque sist\u00e9mico, integrador, no compartimentado.<\/p>\n
Hoy las empresas est\u00e1n en condiciones de tener mayores conocimientos respecto de sus clientes a trav\u00e9s de su historial de compras o de atenciones gracias a la capacidad de las TICs para el an\u00e1lisis de grandes vol\u00famenes de datos (miner\u00eda de datos) y el desarrollo de la inteligencia artificial. En nuestra vida diaria observamos que no pocas empresas \u201cconocen\u201d nuestros gustos, envi\u00e1ndonos ofertas de bienes\/servicios relacionados con aquellos que ya compramos y\/o por los cuales mostramos inter\u00e9s. Es lo que est\u00e1 ocurriendo con los bancos y empresas de telecomunicaciones y del retail. Si no tenemos este acabado conocimiento del comportamiento de los clientes, deberemos vender a trav\u00e9s de terceros que s\u00ed conocen a los clientes, con lo que se pierde poder de venta, lo que deber\u00e1 compensarse con alguna capacidad innovadora o de producci\u00f3n a bajo costo.<\/p>\n
Lo que viene es desafiante, y por lo mismo, apasionante, pero al mismo tiempo, crecientemente incierto, afectando los niveles de seguridad que aspiramos y que debemos compensar de alguna manera. De all\u00ed que a medida que haya m\u00e1s automatizaci\u00f3n, m\u00e1s digitalizaci\u00f3n, m\u00e1s precarizaci\u00f3n laboral, sea comprensible la necesidad de asegurarnos un piso m\u00ednimo en temas cruciales, como el de la renta b\u00e1sica universal, la educaci\u00f3n, la salud y las pensiones.<\/p>\n
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Photo by\u00a0Alexandre Debi\u00e8ve<\/a>\u00a0on\u00a0Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muchas son las circunstancias por las cuales estamos transformando nuestra manera de vivir, as\u00ed como\u00a0 de emprender y hacer negocios. Desde las \u00faltimas d\u00e9cadas del siglo pasado, la revoluci\u00f3n en las tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n (TICs) es la que…<\/p>\n","protected":false},"author":1346,"featured_media":1373287,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[497,11389,81,39],"tags":[91604,91603,40578,74471,40019,91602],"class_list":["post-1373286","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia-tecnologia","category-contenido-original","category-economia-es","category-internacional","tag-data-mining-es","tag-digitalizacion","tag-economia-digital","tag-mineria-de-datos","tag-tics","tag-virtualizacion"],"yoast_head":"\n