por Sally Burch, Osvaldo Le\u00f3n<\/p>\n
Esta \u00e9poca de cuarentenas sin duda se nos hace m\u00e1s manejable cuando tene\u00admos acceso a Internet, el celular, las apps, plataformas, redes sociales digitales, que facilitan poder informarnos, comprar, charlar, trabajar, educarnos, todo desde la casa. Pero el alivio de valernos de herramientas que permiten solu\u00adcionar estos problemas del d\u00eda a d\u00eda hace que f\u00e1cilmente perdamos de vista c\u00f3mo se va profundizando nuestra dependencia de ellas y c\u00f3mo, cada vez m\u00e1s, nuestras interacciones se desplazan hacia espacios bajo control mono\u00adp\u00f3lico, dise\u00f1ados para el lucro. Mucho menos a\u00fan estamos conscientes del entramado de poder que est\u00e1 detr\u00e1s de estas herramientas y de sus implica\u00adciones para la vida de nuestras sociedades.<\/p>\n
En efecto, con la pandemia global estamos asistiendo a una mayor consoli\u00addaci\u00f3n de las actividades econ\u00f3micas apuntaladas en plataformas que se sus\u00adtentan en Internet. Tras una fase inicial como factor habilitador clave para la expansi\u00f3n de la globalizaci\u00f3n \u2013en tanto contribuye a que se expanda el espacio geogr\u00e1fico subordinado al nuevo ciclo de acumulaci\u00f3n del capital1<\/sup>\u2013, en tres d\u00e9cadas, Internet ha pasado a ser una parte esencial de la cuarta revo\u00adluci\u00f3n industrial en curso.<\/p>\n En este trayecto, una l\u00ednea transversal sustantiva es justamente el impacto que alcanza en la vida cotidiana de las personas, con el consecuente potencial de control social. Para lo que aqu\u00ed concierne, vale destacar dos aspectos. El primero es que con Internet llega un soporte tecnol\u00f3gico que abre la posi\u00adbilidad de comunicarse de muchxs a muchxs (con la radio y la televisi\u00f3n se establece de unx a muchxs), en tiempo real y a los diversos cantos del planeta. El segundo, su tipolog\u00eda reticular, que se engarza con una din\u00e1mica social de replanteamientos organizativos en t\u00e9rminos de flujos e interconexiones bajo la modalidad de \u201credes\u201d. Esta forma de articulaci\u00f3n en \u201cred\u201d (que, de hecho, ha existido en otros tiempos y espacios) precede a la llegada de la Internet, pero con \u00e9sta se profundiza su alcance, velocidad y complejidad.<\/p>\n Bajo estas caracter\u00edsticas, adquiere una creciente importancia la dimensi\u00f3n relacional de la comunicaci\u00f3n, que implica reconocimiento, estima, etc., sien\u00addo que en la configuraci\u00f3n unidireccional mass-medi\u00e1tica prevalece el con\u00adtenido. Y es en este contexto que se da la expansi\u00f3n de las \u201credes sociales\u201d digitales.<\/p>\n Estas \u201credes\u201d en rigor son plataformas empresariales que permiten inter\u00adcambios en l\u00ednea, potenciando la dimensi\u00f3n relacional de la comunicaci\u00f3n, donde lxs usuarixs se convierten en los soportes clave para su supervivencia; un mecanismo de explotaci\u00f3n del trabajo de usuarixs, que se complementa con la apropiaci\u00f3n de los datos que estxs usuarixs ofrecen y cuya venta (una vez procesados con algoritmos) est\u00e1 en la base del gran negocio. Es m\u00e1s, se acompa\u00f1a de un sutil encuadramiento bajo los par\u00e1metros ideol\u00f3gicos pre\u00addominantes, pautados por el consumismo, la competitividad, el individualis\u00admo como valores de superaci\u00f3n, bajo un ambiente altamente emotivo.<\/p>\n Hoy, con la pandemia y el aumento vertiginoso del uso de Internet, se ha in\u00adtensificado un proceso de digitalizaci\u00f3n que ya estaba en camino. De hecho, mientras hemos estado encerradxs en nuestros hogares, con miedo a salir, las grandes empresas de Silicon Valley han estado aprovechando la crisis para adelantar su respuesta de \u201cshock\u201d tecnol\u00f3gico. Como reporta Naomi Klein2<\/sup>, en mayo se reconoci\u00f3 que Eric Schmidt, presidente ejecutivo (y ex CEO) de Alphabet Inc. (Google), est\u00e1 negociando con el Municipio de Nueva York un proyecto para integrar la tecnolog\u00eda digital de punta en cada aspecto de la vida de la ciudad \u2013educaci\u00f3n, salud, comercio, y mucho m\u00e1s\u2013. (Una iniciativa parecida ya se ven\u00eda negociando con Toronto, como el prototipo de \u2018ciudad inteligente\u2019 Google, pero fue abandonada hace poco debido a m\u00faltiples pre\u00adocupaciones sobre privacidad y dudas respecto a los beneficios reales para la ciudad). Por su parte, el gobierno canadiense ha firmado un contrato con Amazon para la entrega de equipamiento m\u00e9dico; algo que el sistema p\u00fa\u00adblico de correos pudo haber manejado. Son apenas unos pocos ejemplos de c\u00f3mo estas empresas se est\u00e1n posicionando gracias a la pandemia.<\/p>\n Desde antes de la pandemia, Schmidt ha estado presionando para que el go\u00adbierno estadounidense haga billonarias inversiones para desarrollar la capaci\u00addad tecnol\u00f3gica del pa\u00eds, a fin de poder competir con China. Pero choc\u00f3 con cuestionamientos desde el Congreso y otras instancias. Al decir de Klein: \u201cla democracia \u2013esa participaci\u00f3n p\u00fablica inconveniente en el dise\u00f1o de instituciones y espacios p\u00fablicos cr\u00edticos\u2013 se estaba convirtiendo en el mayor obst\u00e1culo para la visi\u00f3n que Schmidt estaba promoviendo [\u2026] Ahora, estas empresas ven claramente su momento para barrer con todo ese compromiso democr\u00e1tico<\/em>\u201d. Con tecnolog\u00eda proponen solucionarlo todo. No piensan preguntar a lxs estadounidenses si prefieren que sus gobiernos inviertan en telemedicina y teleducaci\u00f3n, o m\u00e1s bien en contratar m\u00e1s enfermeras, con equipo de protecci\u00f3n, para visitas a domicilio, m\u00e1s profesores para reducir el n\u00famero de alumnos en las aulas\u2026<\/p>\n No cabe duda de que el mundo se va a digitalizar cada vez m\u00e1s. La cues\u00adti\u00f3n es bajo qu\u00e9 modelo<\/em>: \u00bfEste modelo empresarial que actualmente pasa a ser predominante, que profundiza cada vez m\u00e1s la incursi\u00f3n en la vida \u00edntima de las personas para extraer valor de sus datos, vulnerando la privacidad y la democracia?; \u00bfO un modelo m\u00e1s centrado en la justicia social, que garantice derechos, otorgue potestad sobre los datos a quienes los generan, y desarrolle tecnolog\u00eda privilegiando el inter\u00e9s p\u00fablico?<\/p>\n Entender y visibilizar esta dicotom\u00eda y buscar respuestas, no solo es hoy una lucha social importante y urgente en s\u00ed, sino que es una condici\u00f3n clave de todas las luchas por justicia social<\/em>, siendo que cada vez m\u00e1s, el terreno digital es donde nos nutrimos de ideas, donde se disputan sentidos, se imponen narrativas y se construye poder.<\/p>\n En las l\u00edneas que siguen, exploraremos algunas caracter\u00edsticas de estos mo\u00addelos y enfocaremos en tres de los m\u00faltiples \u00e1mbitos de su aplicaci\u00f3n \u2013vigi\u00adlancia\/econom\u00eda de los datos, educaci\u00f3n y trabajo\u2013, partiendo de las impli\u00adcaciones de la actual pandemia, para explorar las perspectivas y alternativas.<\/p>\n Vigilancia y econom\u00eda de los datos <\/strong><\/p>\n Hoy, poder circular por las ciudades, con la ayuda de una app que se\u00f1ala en tu celular si has estado en contacto con alguien portador del coronavirus, se vuelve un sue\u00f1o de \u201clibertad\u201d. \u00a1Algo impensable hace pocas semanas! La cuarentena nos est\u00e1 aclimatando a la vigilancia.<\/p>\n Diversos gobiernos, de la mano de empresas digitales, est\u00e1n explorando o ya implementando estas apps. A menudo se cita como ejemplo a Corea del Sur, donde el sistema parece haber ayudado a controlar la pandemia (en combina\u00adci\u00f3n con tecnolog\u00edas de reconocimiento facial en espacios p\u00fablicos y extensas pruebas de contagio). Google y Apple, junto con algunos gobiernos, est\u00e1n colaborando en un sistema que establece una comunicaci\u00f3n entre celulares cercanos mediante Bluetooth, que permite tambi\u00e9n intercomunicar entre te\u00adl\u00e9fonos con sistemas Android e iPhone. Pero en cada pa\u00eds hay diferencias en cuanto a si el uso de la app es (ser\u00e1) obligatorio o no, si la informaci\u00f3n per\u00admanece en el dispositivo de cada usuario o centralizada en una base de datos manejado por el gobierno o una empresa; qu\u00e9 informaci\u00f3n personal se reco\u00adpila, qu\u00e9 se hace con esa informaci\u00f3n; y qu\u00e9 pasar\u00e1 con estos sistemas luego de la pandemia3<\/sup>. Estas inquietudes generan resistencia en muchxs usuarixs, aparte de que hay varias dudas sobre la efectividad de los sistemas.<\/p>\n Por su parte, la asociaci\u00f3n europea de hackers, Computer Chaos Club<\/em>, ha de\u00adsarrollado un dec\u00e1logo con recomendaciones4<\/sup> para evitar abusos en las apps de trazabilidad de contactos con fines epidemiol\u00f3gicos, donde se recomienda que la tecnolog\u00eda utilizada debe reunir diez condiciones, para proteger dere\u00adchos de lxs usuarixs: prop\u00f3sito epidemiol\u00f3gico; uso voluntario, privacidad; transparencia; gesti\u00f3n descentralizada de los datos; recolecci\u00f3n s\u00f3lo de datos indispensables; anonimato de lxs usuarixs; no creaci\u00f3n de perfiles de sus mo\u00advimientos; claves cifradas temporales y no vinculables; y un mecanismo que impida que las comunicaciones puedan ser monitoreados por terceros.<\/p>\n Es importante que se est\u00e9 desarrollando un debate p\u00fablico sobre el tema, porque demuestra que es posible desarrollar tecnolog\u00edas con sentido social y con sujeci\u00f3n a derechos, sin la imposici\u00f3n de una vigilancia pan\u00f3ptica del Estado. No obstante, este debate suele pasar por alto que las grandes empre\u00adsas digitales \u2013el llamado \u2018Big Tech\u2019\u2013 ya nos han impuesto, en la vida diaria, sistemas de vigilancia mucho m\u00e1s invasivos y cuyo alcance es poco conocido por la mayor\u00eda de la gente.<\/p>\n Algo se conoce sobre el uso de nuestros datos para enviarnos publicidad aco\u00adplada a nuestro perfil, lo cual puede ser a veces molesto, pero como ya nos hemos acostumbrado a una vida inundada de publicidad, a lo mejor no nos parece tan grave, a cambio de los servicios que recibimos \u201csin costo\u201d. Pero en realidad la invasi\u00f3n de nuestra vida \u00edntima es mucho m\u00e1s profunda.<\/p>\n El modelo de negocios que Shoshana Zuboff bautiz\u00f3 como surveillance ca\u00adpitalism <\/em>(capitalismo de vigilancia) consiste en apropiarse en forma unilateral de la experiencia humana como materia prima gratuita, para transformarla en datos comportamentales. Fue inaugurado por Google hacia inicios de este siglo, desarrollado luego tambi\u00e9n por Facebook y posteriormente se ha ido extendiendo ampliamente en el sector digital. Si bien una peque\u00f1a parte de esta materia prima extra\u00edda es destinada para mejorar el servicio respectivo (y as\u00ed seguir atrayendo usuarios), lo dem\u00e1s constituye lo que Shoshana Zuboff denomina el \u201cexcedente comportamental\u201d (behavioral surplus<\/em>) que, mediante inteligencia artificial, es transformado en productos de predicci\u00f3n5<\/sup>. Estos productos son vendidos en \u201cmercados de futuros del comportamiento\u201d, a los verdaderos clientes de estas empresas: sectores empresariales o instituciones que anhelan tener mayor seguridad para sus inversiones o su planificaci\u00f3n6<\/sup>, sobre la base de predicciones lo m\u00e1s fiables posibles7<\/sup>. Con el tiempo, se descu\u00adbri\u00f3 que la mejor manera de tener predicciones certeras del comportamiento humano era incidir en el mismo, con estrategias para motivar, persuadir o aguijonear hacia comportamientos que den resultados rentables (motivar un \u201cme gusta\u201d a un producto; inducirnos a comprar un medicamento ante un percance de salud; influenciar el voto; mantenernos siempre pendientes del celular\u2026). Entonces, para ello, no les basta saber d\u00f3nde estamos o qu\u00e9 co\u00admunicamos, sino que requieren conocer a fondo nuestros h\u00e1bitos e intereses, nuestra salud, nuestro car\u00e1cter, nuestros pensamientos. Con la Internet de las Cosas, estas posibilidades se expandir\u00e1n exponencialmente.<\/p>\n Probablemente es Facebook quien ha llegado m\u00e1s lejos en este sentido, al haber logrado condicionar toda una generaci\u00f3n de j\u00f3venes (\u201cnativos digitales\u201d o \u201cGeneraci\u00f3n Z\u201d) a una vida de dependencia compulsiva de sus plataformas (que incluyen Instagram y Whatsapp), en la fase de su vida cuando son m\u00e1s influenciables y vulnerables ante las presiones sociales y la aprobaci\u00f3n de sus pares. Todo ello, con fines nada educativos ni sociales \u2013al contrario, se ha mostrado que genera mucha infelicidad, estr\u00e9s y angustia\u2013 sino llanamente para maximizar el lucro privado.<\/p>\n Otro \u00e1ngulo para entender este fen\u00f3meno es pensarlo como si fuera una nueva forma de \u201ccerco\u201d, parecido al cerco a las tierras comunes que permi\u00adti\u00f3 convertirlas en mercanc\u00edas, siglos atr\u00e1s en Europa. Prabir Purkayastha argumenta que, al \u201ccercar\u201d los datos personales, incluyendo las interacciones sociales, y transformarlos en demograf\u00edas de audiencia, las empresas han po\u00addido convertir en mercanc\u00eda algo que antes no ten\u00eda valor monetario alguno8<\/sup>. Y no es solo los datos. En el caso de la llamada \u201ceconom\u00eda participativa\u201d (sharing economy<\/em>), empresas como Uber o AirBnB han desarrollado un mo\u00addelo de negocios que implica cercar la esfera informal de la econom\u00eda. Con el discurso de convertir a lxs propietarixs individuales de veh\u00edculos o casas en \u201ccontratistas independientes\u201d, en realidad lo que hacen es cercar su propiedad privada para sacarle el lucro con nuevas formas de trabajo precario.<\/p>\n Entonces, si pensamos que las violaciones de derechos y la intimidad por parte de estas empresas son excesos ocasionales que se pueden corregir con una m\u00ednima regulaci\u00f3n, estamos pasando por alto el hecho de que la invasi\u00f3n de la intimidad es el n\u00facleo de su modelo de negocios. Y el hecho es que siempre van a buscar la manera de seguir extrayendo datos comportamen\u00adtales de sus usuarixs. Que conozcamos poco esta realidad no es de extra\u00f1ar: son estrategias manejadas con el m\u00e1ximo de sigilo, porque saben que, de lo contrario, generar\u00edan rechazo y perder\u00edan efectividad. Incluso han desarro\u00adllado estrategias para que nos vayamos resignando de a poco a ello, como analiza en detalle Zuboff.<\/p>\n El poder que est\u00e1n acumulando estas empresas no tiene precedentes en cuanto a su alcance, velocidad de desarrollo y concentraci\u00f3n monop\u00f3lica. Es evidente que los individuos se sienten impotentes para enfrentarlo; incluso los gobiernos y legisladorxs de los pa\u00edses m\u00e1s poderosos encuentran graves limitaciones para hacerlo. El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) de la Uni\u00f3n Europea, de alguna manera se ha convertido en un est\u00e1ndar para la legislaci\u00f3n en ese campo y est\u00e1 sirviendo de modelo, para otros pa\u00edses. Entre otros en Am\u00e9rica Latina, ya que tener una legislaci\u00f3n compatible es un requisito para que las empresas de terceros pa\u00edses puedan interactuar con clientes europeos. Es un \u00e1rea donde conviene estar vigilantes e intervenir ante los parlamentos para asegurar una legislaci\u00f3n \u00f3ptima en este sentido (y contrarrestar las presiones que, en sentido contrario, provienen de EEUU y sus empresas). Pero ello no basta. Primero porque, sobre todo en pa\u00edses de poco peso econ\u00f3mico, ser\u00e1 muy dif\u00edcil llevar a las empresas ante la justicia (Europa ha realizado varios juicios, largos y costosos, obteniendo algunas victorias con fuertes multas; pero aun as\u00ed las empresas del Big Tech siguen haciendo lo suyo).<\/p>\n La segunda raz\u00f3n es que, por importante que sea la protecci\u00f3n de datos, deja intacto el aspecto medular del modelo, que es la econom\u00eda de los datos<\/em>, o sea los datos como recurso econ\u00f3mico. Es por ello que la coalici\u00f3n mundial Just Net, en su Manifiesto por la Justicia Digital9<\/sup>, plantea que los individuos y las comunidades deben ejercer, por ley, los derechos econ\u00f3micos primarios <\/em>sobre los datos que generan. Los datos tienen muy poco valor individualmente: adquieren valor cuando se acumulan en grandes cantidades y se procesan con algoritmos complejos. Por lo mismo, es urgente establecer el principio de la propiedad colectiva\/comunitaria y su derecho a definir qui\u00e9n puede usar qu\u00e9 datos para qu\u00e9 fines (incluyendo las garant\u00edas de inviolabilidad de los datos personales \u00edntimos). Ello contrarrestar\u00eda la situaci\u00f3n actual \u2013donde las empresas digitales proclaman la propiedad por defecto de los datos que recolectan\u2013, para abrir la puerta para nuevos reg\u00edmenes de propiedad que, por un lado, podr\u00edan garantizar su uso en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, y por otro, permitir\u00eda que los pa\u00edses puedan desarrollar su propia industria digital y de inteligencia artificial, reduciendo la dependencia frente a las econom\u00edas m\u00e1s desarrolladas. No obstante, hasta ahora ning\u00fan pa\u00eds tiene una legislaci\u00f3n en este sentido, si bien India y algunos otros pa\u00edses lo est\u00e1n considerando10<\/sup>.<\/p>\n Un obst\u00e1culo para este tipo de legislaci\u00f3n son los acuerdos comerciales \u2013al\u00adgunos ya firmados como el T-MEC (de Norteam\u00e9rica) y el TPP11<\/sup> (Trans\u00adpac\u00edfico); otros en discusi\u00f3n, como la propuesta de comercio electr\u00f3nico en la OMC\u2013 que exigen el libre flujo transfronterizo de datos (es decir, el libre extractivismo); lo cual ser\u00eda un motivo m\u00e1s para rechazar la negociaci\u00f3n y firma de tales acuerdos.<\/p>\n La trampa de las plataformas educativas <\/strong><\/p>\n Con la cuarentena en los centros de estudio se ha multiplicado el uso de herramientas digitales para la educaci\u00f3n a distancia, si bien con la gran li\u00admitaci\u00f3n de que muchxs alumnxs (incluso de nivel universitario) no tienen acceso a Internet en casa, a veces ni a una computadora o a un Smartphone, con lo cual se exacerba la discriminaci\u00f3n a sectores de menos recursos. En muchos casos, para responder ante la emergencia, lo m\u00e1s f\u00e1cil ha sido recurrir a las plataformas y programas de teleducaci\u00f3n que ya ofrec\u00edan las grandes corporaciones digitales: es el caso tanto de Microsoft como de Google.<\/p>\n Estas empresas tecnol\u00f3gicas proporcionan servicios digitales a trav\u00e9s de plataformas educativas, contenidos y profesorados; incluso, en ciertos casos, laptops o tablets de bajo costo, pre-programados para alumnxs. Es de pre\u00adver que, en la post pandemia, se expanda el uso de tales herramientas. Las autoridades educativas las ven como una soluci\u00f3n para abaratar costos de la educaci\u00f3n, en pa\u00edses cuyo presupuesto est\u00e1 resentido por la crisis econ\u00f3mica; y eso, tanto en el sector p\u00fablico como tambi\u00e9n en escuelas privadas. Varias experiencias demuestran que cuando estas plataformas son utilizadas para reemplazar el trabajo de lxs profesorxs o degradarlos a un rol t\u00e9cnico, la ten\u00addencia es que se reduce la calidad de la educaci\u00f3n.<\/p>\n Los problemas que surgen incluyen la falta de capacitaci\u00f3n del magisterio para trabajar con estas tecnolog\u00edas, siendo que implican nuevas formas de aprendizaje para lxs alumnxs. Adem\u00e1s, confiar en los contenidos que ofrecen estas plataformas implica reemplazar una pedagog\u00eda contextualizada desde la realidad local por un curr\u00edculo ge\u00adnerado por el sector privado bajo un modelo \u00fanico para todas y todos. Es m\u00e1s, los contenidos no necesariamen\u00adte son de calidad y suelen cubrir \u00e1reas acad\u00e9micas limitadas. Otro problema aparece cuando la plataforma no permite al docente un control para escoger qu\u00e9 utilizar y qu\u00e9 no, y c\u00f3mo, o para modificar el funcionamiento de las he\u00adrramientas, etc.<\/p>\n Otra preocupaci\u00f3n es que el uso de estas plataformas comerciales implica ceder informaci\u00f3n a las empresas, sin que ellas rindan cuentas de c\u00f3mo la utilizan. Y hay casos flagrantes de abuso. La plataforma Google Education es utilizada por m\u00e1s de la mitad de los centros educativos de EEUU (llega a unos 80 millones de estudiantes y profesorxs) y una cantidad significativa tambi\u00e9n en otros pa\u00edses. En febrero de este a\u00f1o, el Fiscal General del Es\u00adtado de Nueva M\u00e9xico inici\u00f3 un juicio11 contra Google por valerse de esta plataforma para recolectar ilegalmente informaci\u00f3n personal de millones de ni\u00f1xs menores de 13 a\u00f1os \u2013incluso desde la edad del jard\u00edn de infantes\u2013, sin el consentimiento de sus padres, para fines que no tienen relaci\u00f3n con la edu\u00adcaci\u00f3n. Hace unos 5 a\u00f1os, Google perdi\u00f3 un juicio por una causa similar en EEUU, donde reconoci\u00f3 que estaba utilizando la informaci\u00f3n de ni\u00f1xs para fines publicitarios; pero desde entonces, en su promoci\u00f3n de la plataforma se ufana de adherir estrictamente a las leyes de privacidad de la ni\u00f1ez. Pero este nuevo juicio presenta claras evidencias de que no es as\u00ed y que incluso compromete informaci\u00f3n muy sensible, ya que los ni\u00f1os y ni\u00f1as a menudo consultan en l\u00ednea sobre temas \u00edntimos que no se atreven a preguntar a sus padres o profesorxs.<\/p>\n Ahora bien, este panorama de las plataformas educativas no significa que la tecnolog\u00eda digital no pueda ser un soporte valioso para la educaci\u00f3n, y de he\u00adcho hay muchas experiencias positivas en este sentido. Con programas y usos adecuados, puede servir, entre otros, para fortalecer el desarrollo profesional de lxs docentes y crear redes de intercambio y ayuda mutua; para compartir experiencias, recursos, etc.; o para que lxs profesorxs utilicen las aplicaciones digitales para crear sus propios recursos de ense\u00f1anza. Ya existe una variedad de plataformas, muchas de ellas sin costo, que responden a tales criterios. Tambi\u00e9n existen herramientas para que lxs alumnxs puedan aprender crean\u00addo sus propias interfaces y contenidos.<\/p>\n Gurumurthy Kasinathan se\u00f1ala que para adoptar una tecnolog\u00eda educativa es clave analizar: a qui\u00e9n beneficia, y qui\u00e9n la controla12<\/sup>. Y en tal sentido enumera algunos principios, entre ellos: que el uso de la tecnolog\u00eda apoye el logro de los objetivos educativos espec\u00edficos; que \u00e9sta pertenezca a las escue\u00adlas y profesorxs, quienes deben poder realizar los cambios que requieran (por lo mismo, se recomienda el uso de herramientas no comerciales y de software libre); que los datos generados a trav\u00e9s de las aplicaciones permanezcan bajo el control de quienes los crearon (y no en la \u2018nube\u2019 comercial); que el uso de las tecnolog\u00edas fortalezca la aptitud de agencia del o de la docente, abriendo mayores posibilidades pedag\u00f3gicas y no estrech\u00e1ndolas. Y quiz\u00e1s lo m\u00e1s im\u00adportante: que la educaci\u00f3n sea dise\u00f1ada para que florezca la inteligencia hu\u00admana, al contrario de utilizar la inteligencia digital como reemplazo de ella.<\/p>\n En el fondo, la problem\u00e1tica tiene que ver con la concepci\u00f3n misma de la educaci\u00f3n, la cual, bajo el esquema neoliberal, tiende a separar capacidades de conocimientos, a enrumbar la ni\u00f1ez de sectores populares cada vez m\u00e1s temprano hacia una formaci\u00f3n vocacional determinada por intereses de la industria, y muy poco a fomentar la capacidad de pensar y desarrollar cono\u00adcimiento.<\/p>\n La precarizaci\u00f3n del trabajo <\/strong><\/p>\n Otra \u00e1rea donde se est\u00e1 resintiendo fuertemente el impacto de la pandemia es la del trabajo. El aumento de los despidos, del teletrabajo y del trabajo de plataformas para entregas a domicilio son algunas de las expresiones m\u00e1s evidentes. Y como la crisis econ\u00f3mica ya estaba antes de la pandemia, se puede anticipar para el periodo post pand\u00e9mico un aumento significativo del desempleo, a la par de una mayor precarizaci\u00f3n del trabajo.<\/p>\n La experiencia del teletrabajo durante la cuarentena (que en Am\u00e9rica Latina, se estima abarca un 24% de la fuerza laboral) bien podr\u00eda abrir las puertas para una mayor expansi\u00f3n de esta forma de trabajo a la postre. Si es el caso, ser\u00e1 urgente, sobre todo para los pa\u00edses del Sur, adoptar nuevas normativas para garantizar los derechos laborales bajo esta modalidad. Tiene que ver, entre otros aspectos, con el equipamiento a utilizar (de qui\u00e9n es, qui\u00e9n es res\u00adponsable si se da\u00f1a\u2026); con la vigilancia (si la empresa puede o no monitorear lo que hace el trabajador en su domicilio, bajo qu\u00e9 par\u00e1metros); los horarios de trabajo y los tiempos de descanso, con garant\u00edas para el derecho a la des\u00adconexi\u00f3n laboral (por motivos de salud f\u00edsica y mental), entre otros aspectos13<\/sup>.<\/p>\n Con la escasez de empleos estables es previsible que un mayor n\u00famero de personas, sobre todo j\u00f3venes, busquen soluciones de trabajo en platafor\u00admas digitales. El transporte de particulares y las entregas a domicilio son susceptibles de seguir en aumento, trabajos que en la mayor\u00eda de los pa\u00edses carecen de derechos y protecci\u00f3n social. Otra opci\u00f3n la constituyen las plataformas de crowdsourcing <\/em>(externalizaci\u00f3n abierta de tareas), donde se contratan tareas digitales puntuales. La plataforma Mechanical Turk, de Amazon, por ejemplo, ofrece a las empresas \u201cuna fuerza de trabajo mundial sobre demanda, disponible 24\/7\u201d, para realizar \u201cHITs\u201d (tareas de inteligen\u00adcia humana), para aquel tipo de tareas que a\u00fan le cuesta m\u00e1s a la inteli\u00adgencia artificial que a un ser humano; muchas de ellas muy repetitivas y aburridas, si bien otras requieren mayores capacidades. Se paga por HIT, o tarea, una suma definida por el contratante (\u00a1m\u00ednimo 1 centavo de d\u00f3lar!), m\u00e1s 20% a la plataforma. O sea, representa una comodificaci\u00f3n al extremo del trabajo humano (donde el contratante desconoce la identidad del traba\u00adjador) y una forma de explotaci\u00f3n que ser\u00eda impensable en el mundo f\u00edsico (con contratos que pueden durar incluso solo pocos minutos).<\/p>\n Algunos pa\u00edses del Norte, que tienen un marco de derechos de protec\u00adci\u00f3n laboral m\u00e1s desarrollado, han reglamentado que lxs trabajadorxs de plataformas de transporte, por ejemplo, deben ser considerados em\u00adpleados. No obstante, por lo general, estas labores forman parte de una tendencia m\u00e1s amplia hacia la precarizaci\u00f3n laboral (vinculada tambi\u00e9n a la automatizaci\u00f3n y robotizaci\u00f3n, la flexibilizaci\u00f3n de leyes laborales, etc.). En muchos pa\u00edses del Sur el trabajo informal es mayoritario; en esos casos, de alguna manera el trabajo de plataformas puede representar una cierta formalizaci\u00f3n del trabajo informal, aunque no conceda nuevos derechos14<\/sup>. Adem\u00e1s, en estos pa\u00edses, las empresas de plataformas sue\u00adlen utilizar un complejo entramado de acuerdos de tercerizaci\u00f3n, lo que hace casi imposible que un\/a trabajador\/a haga cualquier reclamo ante la empresa transnacional de origen de la plataforma, con lo cual \u00e9sta se sustrae de cualquier responsabilidad. Por \u00faltimo, ante esta abdicaci\u00f3n, le corresponde al Estado local asegurar derechos b\u00e1sicos, como la afiliaci\u00f3n al seguro social. En todo caso, la organizaci\u00f3n de estxs trabajadorxs ser\u00eda un paso importante, que ya se est\u00e1 dando en algunos lugares; pero es m\u00e1s factible en el caso de servicios f\u00edsicos como el transporte \u2013vinculados a una localidad\u2013, que por ejemplo para lxs trabajadorxs de plataformas de crowdsourcing internacional.<\/p>\n Es m\u00e1s, no es solo la fuerza de trabajo que se explota. Los datos que generan estxs trabajadorxs (por ejemplo, en el caso de Uber, datos sobre rutas, tr\u00e1fico, demanda, etc.) son cercados y expropiados por la empresa como su propiedad privada y principal fuente de riqueza, privando as\u00ed a lxs trabajadorxs de una fuente de valor que ellxs (y lxs usuarixs) han gene\u00adrado, sin reconocer ning\u00fan derecho al respecto, ni a ellxs, ni al pa\u00eds donde se gener\u00f3 esta fuente de valor.<\/p>\n Existen algunas experiencias de crear plataformas de trabajo cooperati\u00advas o comunitarias; algunas de ellas mantienen principios minimalistas en cuanto al manejo de datos, respetando la privacidad de trabajadorxs y usuarixs. Una dificultad es lograr que la clientela los apoye, ya que es dif\u00edcil competir en calidad de servicio con las megaempresas. En otros casos, las cooperativas optan por seguir el modelo dominante de construir perfiles de los consumidores y adoptar estrategias de focalizaci\u00f3n en base a la extracci\u00f3n de datos, en un intento por superar a las grandes platafor\u00admas en su propio modelo de negocio15<\/sup>.<\/p>\n En cuanto al trabajo en el sector p\u00fablico, es cada vez m\u00e1s frecuente que las autoridades, sea de gobiernos nacionales o locales, contraten servicios a las empresas digitales transnacionales (en educaci\u00f3n, salud, manejo del tr\u00e1fico, etc.), lo que suele dar lugar a una privatizaci\u00f3n de facto de estos servicios, desplazando a servidores p\u00fablicos y concentrando una gran masa de datos p\u00fablicos en manos de estas empresas. Datos que ser\u00edan de gran utilidad para la planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de las pol\u00edticas p\u00fablicas, como el caso, por ejemplo, de datos epidemiol\u00f3gicos para el desarrollo de vacunas. No es l\u00f3gico, ni leg\u00edtimo, que las autoridades no puedan acceder a estos datos o que tengan que pagar por usarlos, pero muchas veces es lo que ocurre. O bien puede suceder que se genere tanta dependencia de una empresa monop\u00f3lica en ciertos \u00e1mbitos (por ejemplo, en servicios de las llamadas ciudades inte\u00adligentes) que se vuelve casi imposible la desvinculaci\u00f3n, porque se perder\u00eda toda la acumulaci\u00f3n de datos y conocimiento.<\/p>\n Esto nos lleva de nuevo a la pregunta de arriba: \u00bfa qui\u00e9n pertenecen los datos? Parminder Jeet Singh destaca tres recomendaciones para lxs trabajadorxs del sector p\u00fablico, para contribuir al desarrollo de un modelo tecnol\u00f3gico con un sentido de justicia social16<\/sup>. Primero, trabajar junto con fuerzas progresistas a nivel mundial para dise\u00f1ar un modelo alternativo de sociedad y econom\u00eda di\u00adgitales, contemplando los roles del sector p\u00fablico y privado, y con regulaci\u00f3n nacional que favorezca particularmente a los peque\u00f1os actores econ\u00f3micos y los trabajadores. Segundo, interactuar no solo con el movimiento sindical, sino tambi\u00e9n con los peque\u00f1os actores de la econom\u00eda digital, con miras a establecer los derechos colectivos o comunitarios sobre los datos. Y tercero, ayudar a desarrollar una nueva visi\u00f3n y funci\u00f3n para el sector p\u00fablico en una sociedad digital, especialmente en lo que respecta a los datos y la inteligencia digital como bienes p\u00fablicos.<\/p>\n Agendas comunes <\/strong><\/p>\n En suma, en los tres ejemplos que hemos desarrollado \u2013y habr\u00eda muchos m\u00e1s, como el agro, el comercio, la salud, la cultura, las ciudades\u2013 se entrecruzan hi\u00adlos comunes, en particular: la urgencia de poner l\u00edmites al poder desmesurado de las empresas digitales; la importancia de una legislaci\u00f3n fuerte de protec\u00adci\u00f3n de datos, de la privacidad y de los derechos ciudadanos y laborales, con medidas efectivas de implementaci\u00f3n; y la necesidad de ir hacia reg\u00edmenes de propiedad comunitaria de los datos. Ello apunta a la necesidad de agendas comunes y acciones coordinadas; no bastan aquellas espec\u00edficas a cada sector.<\/p>\n Podemos a\u00f1adir el desarrollo de tecnolog\u00edas y plataformas alternativas, bajo control colectivo. Muchas ya existen, como hemos visto en el plano educa\u00adtivo. Lo dif\u00edcil es lograr masificar su uso, sobre todo frente a las presiones corporativas. Es particularmente complicado en el plano de las redes sociales digitales, donde lo que cuenta es estar donde est\u00e1 la masa de gente (amigxs, familiares, clientes), que son opciones individuales pero con efecto viral. Sin embargo, como ciudadan\u00eda, colectivamente tendr\u00edamos un enorme poder frente a estas plataformas, pues sin nuestra presencia y activa participaci\u00f3n, se caer\u00edan como castillo de naipes.<\/p>\n Es urgente avanzar en el conocimiento, debate y comprensi\u00f3n de estos fen\u00f3\u00admenos para definir agendas comunes, ya que los cambios avanzan tan r\u00e1pido y los poderes de facto se afincan tan amplia y profundamente, que luego ser\u00e1 mucho m\u00e1s dif\u00edcil lograr cambios17<\/sup>. Se nos plantea, entonces, la tarea de hacer conciencia, organizar, presionar y seguir creando alternativas desde un enfoque de justicia social.<\/p>\n \u2013 Sally Burch<\/strong> es Periodista brit\u00e1nica-ecuatoriana, directora ejecutiva de la Agencia Latinoamericana de Informaci\u00f3n (ALAI)<\/p>\n \u2013 Osvaldo Le\u00f3n<\/strong> es comunic\u00f3logo ecuatoriano, director de Am\u00e9rica Latina en Movimiento<\/em><\/a><\/u> (ALAI).<\/p>\n <\/p>\n Art\u00edculo publicado en Internet, redes sociales y big data: cultura y comunicaci\u00f3n en el capitalismo digital<\/strong>, Coord: Alejandro Linares y Adri\u00e1n Pulleiro. Instituto Tricontinental de Investigaci\u00f3n Social, Cuaderno n\u00ba 2.<\/em><\/p>\n https:\/\/www.thetricontinental.org\/es\/ba-research\/medioscuaderno2\/<\/a><\/u><\/p>\n NOTAS:<\/p>\n 1 Sobre este tema recomendamos: Osvaldo Le\u00f3n, \u201cMovimientos Sociales en la Red\u201d, Quito, ALAI, 2001: https:\/\/www.alainet.org\/es\/libros\/movimientos-sociales-en-la-red<\/a><\/u><\/p>\n 2 Naomi Klein, \u201cScreen New Deal\u201d, The Intercept<\/em>, mayo 2020. https:\/\/theintercept.com\/2020\/05\/08\/andrew-cuomo-eric-schmidt-coronavirus-tech-shock-doctrine\/<\/a><\/u><\/p>\n 3 Europa, por ejemplo, est\u00e1 desarrollando el proyecto DP-3T de trazabilidad epidemiol\u00f3gica, con criterios que privilegian la privacidad. Sobre este tema ver: Alfredo Moreno, \u201cCOVID 19: Servidores nacionales para el almacenamiento de los datos\u201d. Quito, ALAI<\/em>: https:\/\/www.alainet.org\/es\/articulo\/206354<\/a><\/u>.<\/p>\n 4 Est\u00e1n accesibles aqu\u00ed: https:\/\/www.ccc.de\/en\/updates\/2020\/contact-tracing-requirements<\/a><\/u><\/p>\n 5 Shoshana Zuboff, La era del capitalismo de vigilancia: la lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder<\/em>, Londres, Profile Books, 2019.<\/p>\n 6 El Pent\u00e1gono, por ejemplo, desde hace varios a\u00f1os ha contratado estudios para saber d\u00f3nde en el mundo hay probabilidades de disturbios sociales. Y m\u00e1s recientemente, la probabilidad de manifestaciones anti-Trump en su propio pa\u00eds. El monitoreo de redes sociales es una de las principales herramientas de estos estudios. Ver: https:\/\/www.vice.com\/en_us\/article\/pgav7b\/the-science-of-the-pentagon<\/a><\/u> y https:\/\/www.vice.com\/en_us\/article\/7x3g4x\/pentagon-wants-to-predict-anti-trump-protests-using-social-media-surveillance<\/a><\/u>.<\/p>\n 7 La pandemia est\u00e1 mostrando los l\u00edmites del modelo predictivo, ya que repentina y masivamente la gente ha cambiado de comportamientos con la cuarentena. La inteligencia artificial por lo general no tiene capacidad de adaptarse por s\u00ed sola a tales cambios bruscos. No obstante, se puede anticipar que las empresas aprovechar\u00e1n esta crisis para mejorarla. Ver MIT Technology Review: https:\/\/www.technologyreview.com\/2020\/05\/11\/1001563\/covid-pandemic-broken-ai-machine-learning-amazon-retail-fraud-humans-in-the-loop\/<\/a><\/u><\/p>\n 8 Purkayastha, Prabir, \u201cMonopolios digitales y nuevas formas de cerco\u201d, Am\u00e9rica Latina en Movimiento<\/em>, No. 542, ALAI, junio 2019: https:\/\/www.alainet.org\/es\/revistas\/542<\/a><\/u><\/p>\n 9 \u201cManifiesto por la Justicia Digital\u201d. Disponible aqu\u00ed: https:\/\/www.alainet.org\/es\/articulo\/204708<\/a><\/u><\/p>\n 10 Al respecto, ver Sally Burch, \u201cEs hora de hablar de pol\u00edtica de datos y derechos econ\u00f3micos\u201d, Quito, ALAI, 2020: https:\/\/www.alainet.org\/es\/articulo\/205632<\/a><\/u><\/p>\n 11 Attorney General Balderas Sues Google for Illegally Collecting Personal Data of New Mexican School Children<\/a><\/u><\/p>\n 12 Gurumurthy Kasinathan, \u201cLa tecnolog\u00eda digital en el sector educativo\u201d, Am\u00e9rica Latina en Movimiento<\/em>, No. 542, ALAI, junio 2019: https:\/\/www.alainet.org\/es\/revistas\/542<\/a><\/u><\/p>\n 13 Sobre este tema recomendamos ver: Sof\u00eda Scasserra, Scasserra, \u201cNuevos derechos laborales en \u00e9poca de teletrabajo\u201d, Revista Internet Ciudadana<\/em>, No. 4, abril 2020: https:\/\/al.internetsocialforum.net\/2020\/04\/16\/internet-ciudadana-n-4-abril-2020\/<\/a><\/u><\/p>\n 14 Recomendamos la lectura del art\u00edculo de Cedric Leterme, \u201cLa digitalizaci\u00f3n del trabajo y sus consecuencias para el Sur\u201d, Am\u00e9rica Latina en Movimiento<\/em>, No. 542, ALAI, junio 2019. https:\/\/www.alainet.org\/es\/revistas\/542<\/a><\/u><\/p>\n 15 Ver especialmente: Anita Gurumurthy y Chami Nandini, \u201cA 3-Point Agenda for Platform Workers; as if the South Matter<\/em>s\u201d: https:\/\/botpopuli.net\/platform-gig-work-global-south-labor-digital-economy-covid<\/a><\/u><\/p>\n 16 Parminder Jeet Singh, \u201cHow Public Sector Workers and Unions can Shape the Digital Economy<\/em>\u201d: https:\/\/botpopuli.net\/how-public-sector-workers-and-unions-can-shape-the-digital-economy<\/a><\/u><\/p>\n