{"id":1710447,"date":"2023-01-19T06:42:26","date_gmt":"2023-01-19T06:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pressenza.com\/?p=1710447"},"modified":"2023-01-19T06:42:26","modified_gmt":"2023-01-19T06:42:26","slug":"sos-mitmensch-erster-umfassender-bericht-ueber-missstaende-bei-der-ma-35","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pressenza.com\/de\/2023\/01\/sos-mitmensch-erster-umfassender-bericht-ueber-missstaende-bei-der-ma-35\/","title":{"rendered":"SOS Mitmensch: Erster umfassender Bericht \u00fcber Missst\u00e4nde bei der MA 35"},"content":{"rendered":"<p class=\"text\">SOS Mitmensch hat erstmals einen umfassenden Pr\u00fcfbericht \u00fcber die Probleme und Missst\u00e4nde sowie den laufenden Reformprozess bei der MA 35* erstellt. Fazit: Die bisherigen Reformschritte seien \u201ebei weitem\u201c nicht ausreichend, um \u201edie erdr\u00fcckenden Probleme, Verz\u00f6gerungen und Schikanen\u201c zu l\u00f6sen, so die Menschenrechtsorganisation.<\/p>\n<p class=\"text\">\u201eDie Wiener Stadtregierung hat bei der MA 35 zweifelsohne kleine Verbesserungen umgesetzt, aber die Probleme und Missst\u00e4nde sind weiterhin enorm. Unertr\u00e4gliche Wartezeiten, unzureichende oder g\u00e4nzlich fehlende Kommunikation und teilweise auch Fehlverhalten von Mitarbeiter*innen sind noch immer an der Tagesordnung\u201c, so Alexander Pollak, Sprecher von SOS Mitmensch. Laut Pollak sei bei vielen Antragsteller*innen die Angst gro\u00df, monate- oder sogar jahrelang auf wichtige Bescheide warten und dadurch schwerwiegende Konsequenzen f\u00fcr das Arbeits- und Familienleben, die Teilhabe und die Aufenthaltssicherheit in Kauf nehmen zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p class=\"text\">Die Rechtsanw\u00e4ltin Julia Ecker fasst ihre bisherigen Erfahrungen mit der MA 35 so zusammen: \u201eMeine Erfahrungen sind kurz gesagt durchwachsen. Vor einiger Zeit habe ich im Scherz einmal gesagt: \u201aBei der MA 35 kann wirklich alles passieren, aber ganz oft passiert auch einfach nichts.\u2018 Und tats\u00e4chlich kann man diese Einsch\u00e4tzung leider auch weiterhin noch aufrechterhalten.\u201c Eine betroffene Person bringt das Unbehagen gegen\u00fcber der Beh\u00f6rde folgenderma\u00dfen auf den Punkt: \u201eVon der MA 35 w\u00fcnsche ich mir, nie wieder etwas mit ihr zu tun zu haben. Das ist ein zus\u00e4tzlicher Grund, warum ich die Staatsb\u00fcrgerschaft beantrage, weil ich dann als Staatsb\u00fcrger*in keinen Schritt mehr in die Beh\u00f6rde setzen muss.\u201c<\/p>\n<p class=\"text\">SOS Mitmensch hat f\u00fcr den Pr\u00fcfbericht insgesamt 22 Expert*innen, Betroffene und MA 35-Verantwortliche befragt. Der Bericht beleuchtet sowohl die Missst\u00e4nde in der Beh\u00f6rde als auch den laufenden Reformprozess. Letzterer sei noch nicht abgeschlossen, daher handle es sich um einen Zwischenbericht, so SOS Mitmensch. Insgesamt identifiziert der Bericht f\u00fcnfzehn Problembereiche in der MA 35, die zu erheblichen Schwierigkeiten f\u00fcr Antragsteller*innen f\u00fchren. Dazu z\u00e4hlen unter anderem Wartezeiten von bis zu zwei Jahren bis zum effektiven Start eines Staatsb\u00fcrgerschaftsverfahrens, die mangelhafte Kommunikation der Beh\u00f6rde, der Verlust von Dokumenten, die un\u00fcbersichtliche und nicht barrierefreie Online-Aufbereitung von Informationen sowie unprofessionelles und als diskriminierend empfundenes Verhalten einzelner Mitarbeiter*innen.<\/p>\n<p class=\"text\">Kleine Fortschritte durch den Reformprozess habe es laut SOS Mitmensch nur in Teilbereichen gegeben. So seien 50 zus\u00e4tzliche Mitarbeiter*innen eingestellt, ein Digitalisierungsprozess gestartet und der Beh\u00f6rde durch eine Telefon-Hotline ein freundlicheres Gesicht verpasst worden. Doch zugleich habe sich die Wartezeit auf Termine weiter erh\u00f6ht und konkrete fallbezogene Ausk\u00fcnfte zu erhalten sei mit der ausgelagerten Telefon-Hotline teilweise sogar noch schwieriger als zuvor, erkl\u00e4rt Maiko Sakurai, die f\u00fcr SOS Mitmensch den Pr\u00fcfbericht koordiniert hat.<\/p>\n<p class=\"text\">Rechtsanw\u00e4ltin Ecker zur weiterhin unbefriedigenden Kommunikationssituation: \u201eFr\u00fcher war es so, dass man h\u00e4ufig keine Informationen bekommen hat \u2013 nun bekomme ich weiterhin keine Information, dies aber auf eine freundlichere Art und Weise. Wir haben zwar eine Hotline, aber erreichen in den seltensten F\u00e4llen jemanden, der eine Auskunft zu einem anh\u00e4ngigen Verfahren geben kann.\u201c Ein*e Antragsteller*in beschreibt das Kommunikationsproblem mit der Beh\u00f6rde so: \u201eDa ist sozusagen einfach eine Wand und man hat keine Ansprechperson und kann mit niemandem dort reden. Ich finde, man wird nicht wie ein Mensch behandelt, weil es normal sein sollte, dass man mit der anderen Seite sprechen kann.\u201c<\/p>\n<p class=\"text\">Der Bericht von SOS Mitmensch \u00fcbt aber nicht nur Kritik an der Beh\u00f6rde, sondern kritisiert auch das schwierige gesetzliche Umfeld. \u201eDie restriktive und komplizierte \u00f6sterreichische Gesetzeslage stellt im internationalen Vergleich extrem hohe Anforderungen sowohl an Betroffene als auch an die Beh\u00f6rdenverfahren. Der Anspruch einer Beh\u00f6rde muss jedoch sein, aus einer schwierigen Gesetzeslage das Beste zu machen und nicht Klient*innen zum Verzweifeln zu bringen\u201c, betont die Menschenrechtsorganisation.<\/p>\n<p class=\"text\">Die Beratungsstelle \u201eEhe ohne Grenzen\u201c kritisiert den Umgang der MA 35 mit H\u00e4rtef\u00e4llen: \u201eDas Recht auf Privat- und Familienleben ist einer der Grundpfeiler der europ\u00e4ischen Gemeinschaft. Trotz der gesetzlichen Spielr\u00e4ume, Artikel 8 EMRK in H\u00e4rtef\u00e4llen anzuwenden, werden diese von der MA 35 jedoch kaum ausgesch\u00f6pft. Restriktive innerstaatliche Sicherheitskonzepte wiegen f\u00fcr die Beh\u00f6rde schwerer als das Recht auf Familienleben.&#8220;<\/p>\n<p class=\"text\">Rechtsanw\u00e4ltin Ecker anerkennt die Verbesserungsbem\u00fchungen der Leitung der MA 35, aber sieht dennoch viel Luft nach oben: \u201eIch empfinde die Bem\u00fchungen als sehr ernsthaft und aufrichtig, aber dennoch habe ich den Eindruck, dass noch vieles getan werden m\u00fcsste.\u201c<\/p>\n<p class=\"text\">SOS Mitmensch nennt insgesamt f\u00fcnfzehn Forderungen zur Behebung der Missst\u00e4nde bei der MA 35. Gefordert werden etwa die ausreichende personelle Ausstattung der Beh\u00f6rde, fallbezogene Ausk\u00fcnfte, ein effizientes Dokumentenmanagement, ein \u00fcbersichtlicher und barrierefreier Online-Auftritt sowie Anti-Diskriminierungs-Schulungen f\u00fcr Mitarbeiter*innen. \u201eUnser Bericht zeigt klar, dass minimalistische Reformschritte angesichts der F\u00fclle an Problemen und Missst\u00e4nden nicht genug sind. Die MA 35 muss umfassend neu aufgestellt werden, um wirklich zu funktionieren\u201c, erkl\u00e4rt SOS Mitmensch-Projektleiterin Sakurai.<\/p>\n<p class=\"text\">Der gesamte Pr\u00fcfbericht befindet sich auf der Webseite von SOS Mitmensch:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sosmitmensch.at\/bericht-ueber-missstaende-bei-ma-35\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.sosmitmensch.at\/bericht-ueber-missstaende-bei-ma-35<\/a><\/p>\n<p><em>*Die MA 35 ist das Magistrat f\u00fcr Einwanderung und Staatsb\u00fcrgerschaft.\u00a0<\/em><\/p>\n<h1><\/h1>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SOS Mitmensch hat erstmals einen umfassenden Pr\u00fcfbericht \u00fcber die Probleme und Missst\u00e4nde sowie den laufenden Reformprozess bei der MA 35* erstellt. 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